La Fabula

}CALIDAD: “Es la garantía que ofrece las empresas a sus clientes y que les da la plena seguridad de que se cumplirán sus expectativas acerca del producto”.

Los clientes son los que están a diariocomprando la calidad así que somos nosotros como clientes que conocemos que producto tiene calidad, cual la está perdiendo y nosotros la reconocemos cuando la vemos.

ENSAYO “Erase una vez unafábrica”

Teniendo en cuenta que la calidad en las grandes y pequeñas empresas es muy importante para su desarrollo, crecimiento y sostenimiento en el mercado, estas deben tener un sistema interno bienestructurado, unos objetivos claros y bien definidos.

La responsabilidad de la calidad es de todos, es por esta razón que todas las personas deben estar capacitadas, entrenadas, y deben serconscientes de que la importancia de elaborar un producto con unas ciertas características son para satisfacer al consumidor.

Es así como en la fábula “Erase una vez una fábrica” nos narra en formasimple que es La Calidad y como una empresa llamada PUNTUACIÓN S.A. la cuál era líder en la producción de signos de puntuación, buscando siempre la innovación para lograr crear un idioma menos aburrido,llega casi a quebrar

El gerente de esta empresa era un hombre muy confiado y pensaba que podía estar relajado frente a la competencia y así se lo hacían creer sus empleados de confianza. Todo estosucede hasta que una compañía llamada PROCESOS S.A., (la cuál copiaba los productos que creaba PUNTUACIONES S.A.) comienza a ser su mayor esfuerzo para superar a PUNTUACIÓN S.A. y logra mantenerse enel segundo lugar en el mercado por más de cinco semanas.

Este problema comienza a preocuparle al gerente de PUNTUACIONES S.A., por lo que él mismo toma la decisión de hacer una investigación demercado de la cual salió muy desconcertado, pues cuando pregunto a los clientes de PROCESOS S.A., por que preferían comprar allí, la única respuesta que obtuvo fue “Es por la calidad” y cuando le...