la felicidad

La habilidad para comunicarse por escrito en forma clara y eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los niveles y funciones de una organización.
Un escrito eficaz puede contribuir aoptimizar el proceso de toma de decisiones o a mejorar la comprensión sobre, por ejemplo, el estado que guardan ciertos asuntos, los requerimientos entre sectores, el desempeño de un área durante laaplicación de un programa, o para la consecución de objetivos claros de cara al exterior de la empresa.
Sin embargo, no todos estamos preparados para el trabajo creativo de componer escritos en el ámbitode los negocios, donde se debe aplicar el lenguaje informativo, que se diferencia del expresivo o literario y se debe tener en cuenta la imagen del mensaje.
Esta propuesta de capacitación lo guiarápara lograr comunicaciones escritas efectivas y que le demanden la menor inversión de tiempo posible.
Lección
Sociología


© Citar como: Puyal, E. (2001): "La comunicación interna y externa en laempresa", [en línea] 5campus.com, Sociología  [y añadir fecha consulta]
 
1. INTRODUCCIÓN.
Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es una actividad consustancial a la vida de laorganización, es “la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema” (Katz y Khan,1986), “el cemento que mantiene unidas las unidades deuna organización” (Lucas Marin, 1997), el alma o “el sistema nervioso de la empresa” (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintasactividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar.
Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresamoderna –comunicación interna descendente, ascendente y horizontal y comunicación externa– las empresas “excelentes” e innovadoras se dotan de un departamento específico denominado Departamento de...