La figura del DirCom en las organizaciones

El Director de Comunicaciones emerge como una nueva figura en el ámbito de la comunicación; en un contexto cada vez más complejo y poco explorado. Tal y como lo expone Juan Benavides (2001), en ellibro Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional, se ha labrado un camino que abre paso a la investigación sobre el trabajo de esta nueva figura y todo lo que ella engloba.
Ciertamente,como nueva autoridad en este campo, le toca al Dircom hacerse un nombre y establecer su responsabilidad de figura integral ante profesionales que ya se encuentran establecidos dentro de lasorganizaciones como por ejemplo los de las áreas de publicidad y mercadeo; por mencionar sólo algunas. También debe, junto con ello, levantar la bandera de que la comunicación sirve para mucho más que venderproductos: ser un estratega.
Al Director de Comunicaciones le toca ser, ante todo, un investigador con la capacidad de asumir los constantes cambios que se dan en el ámbito tecnológico, económico ysocial del ambiente en la cual se maneja su organización; entendiendo a esta última como un sistema capaz de responder a la contingencia, previendo los posibles escenarios.
Pero para ello es necesariotomar en cuenta los elementos que la componen y es allí donde entra en juego el estudio de la cultura. Lo menciona Benavides, citando a Villafañe: “… por fin las organizaciones comienzan a asumir que laclave decisiva para el éxito está en las personas…”. Pero ese comienzo ha sido lento ¡Cuánto camino les falta por recorrer a algunas empresas en este sentido!
Sin embargo el dar el primer pasoconstituye un avance en esta nueva etapa de las comunicaciones, tiempo en el que no se deben olvidar la forma y fondo del discurso, la comunicación como ese proceso circular, donde lo esencial es lainterrelación constante entre emisor y receptor, la identidad como variable de personalidad y la imagen construida a través de las representaciones sociales y mediáticas.
Vale la pena detenerse en este...