La Filosofia De Crosby
Páginas: 2 (419 palabras)
Publicado: 21 de febrero de 2013
LA FILOSOFÍA DE CROSBY
Philip b. Crosby (1926-2001) fue vicepresidente corporativo de calidad de International Telephone and Telegraph durante 14 años, después de ocupar el puesto de inspector delíneas. Estableció la empresa Philip Crosby Associates en 1979 donde ofrecía programas de entretenimiento y capacitación. Cuenta con varias obras en las que resalta “los absolutos de la administración decalidad”, que incluyen los siguientes Puntos:
* Calidad significa conformidad con los requisitos, no elegancia.
* No existen los llamados problemas de calidad.
* La economía de la calidadno existe; siempre es mas barato hacer bien el trabajo desde la primera vez.
* La única medida de desempeño es el costo de la calidad, que es el gasto derivado de la no conformidad.
* Laúnica norma de desempeño es “cero defectos (CD)”.
COMPARACIONES DE LAS FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD
Las filosofías de Deming, juran y Crosby tienen más semejanzas que diferencias. Consideran la calidad unimperativo para la competitividad futura de los mercados globales; demuestran que las prácticas de la administración de la calidad ahorran dinero, no cuestan dinero; reconocen la importancia del clientey las relaciones estrechas entre la administración y los trabajadores.
OTROS FILÓSOFOS DE LA CALIDAD
A.V. Feigenbaum.- Conocido por acuñar el termino de control de calidad total que definió como:“un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad y los esfuerzos de mejora de calidad de los diversos grupos en una organización, a fin de permitir laproducción y el servicio en los niveles mas económicos posibles que den lugar a la total satisfacción del cliente”. La filosofía de Feigenbaum se resume en sus Tres pasos hacia la calidad: 1) liderazgo decalidad, 2) tecnología de calidad moderna, 3) compromiso de la organización.
Kaoru Ishikawa.- Influyo en el desarrollo de una perspectiva de la calidad participativa ascendente partiendo de los...
Philip b. Crosby (1926-2001) fue vicepresidente corporativo de calidad de International Telephone and Telegraph durante 14 años, después de ocupar el puesto de inspector delíneas. Estableció la empresa Philip Crosby Associates en 1979 donde ofrecía programas de entretenimiento y capacitación. Cuenta con varias obras en las que resalta “los absolutos de la administración decalidad”, que incluyen los siguientes Puntos:
* Calidad significa conformidad con los requisitos, no elegancia.
* No existen los llamados problemas de calidad.
* La economía de la calidadno existe; siempre es mas barato hacer bien el trabajo desde la primera vez.
* La única medida de desempeño es el costo de la calidad, que es el gasto derivado de la no conformidad.
* Laúnica norma de desempeño es “cero defectos (CD)”.
COMPARACIONES DE LAS FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD
Las filosofías de Deming, juran y Crosby tienen más semejanzas que diferencias. Consideran la calidad unimperativo para la competitividad futura de los mercados globales; demuestran que las prácticas de la administración de la calidad ahorran dinero, no cuestan dinero; reconocen la importancia del clientey las relaciones estrechas entre la administración y los trabajadores.
OTROS FILÓSOFOS DE LA CALIDAD
A.V. Feigenbaum.- Conocido por acuñar el termino de control de calidad total que definió como:“un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad y los esfuerzos de mejora de calidad de los diversos grupos en una organización, a fin de permitir laproducción y el servicio en los niveles mas económicos posibles que den lugar a la total satisfacción del cliente”. La filosofía de Feigenbaum se resume en sus Tres pasos hacia la calidad: 1) liderazgo decalidad, 2) tecnología de calidad moderna, 3) compromiso de la organización.
Kaoru Ishikawa.- Influyo en el desarrollo de una perspectiva de la calidad participativa ascendente partiendo de los...
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