La France

60 Millions de consomateurs(page 31)


Vous avez achete un de ces deux objets dernier cri qui s’est revele defectueux.
Vous ecrivez un mel de reclamation dans lequel :
• Vousrappelez les circonstances de l’achat.
• Vous presentez le probleme en relatant les consequences desastreuses du defaut de l’appareil.
• Vous demandez reparation.

Monsieur,

Le 12septembre j’ai fait appel a vos services pour acheter des produits pour perdre du poids.
Je ne sais pas ce qu’avait passe avec le produit que j’avais demande, si ma commande a subi un dommage ouune deterioration, parce que le produit ne fonctionne pas. Quand je voulais l’utiliser, ca faisait beaucoup de bruit. Au debut je pensais que le bruit etait completement normal mais minutesplus tard cette situation a devenu insoportable. Puis le produit s’est decompose. J’ai eu besoin de maigrir 10 kilos dans trois semaines pour pouvoir mettre une robe. Je vais me marier et jesuis desespere.
Je vous prie de bien vouloir me dedommager pour ce prejudice, en plus je voudrais la reparation du produit ou que votre entreprise me donne autre produit pour amaigrir.J’attends de vous un geste commercial.

Macarena Higa


















Faire des reclamations…une lettre


Bonjour,

Le 12septembre j’ai utilise vos services pour faire mer courses.
J’ai le regret de vous informer que le produit n° 315, les boites de petits pois etaient perime, et il manquait les morceaux de viandeque j’avais commande.
J’ai eu besoin de ces produits pour une fete que j’avais organise pour la semaine derniere, mais ils sont arrives trop tard. En consequence, je souhaiterais etreremboursee pour tous les problemes que j’ai eu a cause de votre site.
J’attends de vous une reponse satisfaisante.

Macarena Higa