La Frustración



Frustración en el desempeño laboral

Abstrac
Hoy en día es frecuente encontrar trabajadores rendidos, con la moral baja, que se confabulan en contra de la empresa o presentan conductas inapropiadas y hasta agresivas como resultado de la frustración que experimentan en sus hogares y en sus puestos de trabajo; influyendo de manera negativa en el desempeño de sus labores. Es por esto que esde vital importancia que tanto las empresas como los individuos estén alerta ante esta situación y busquen alternativas de cambio como el Retcambio y el Endoliderazgo, que les permita ser exitosos y competitivos en el ambiente laboral.

Palabras Clave: desempeño laboral, Retcambio, Endoliderazgo, Frustración

¿Qué es la Frustración?
En estos días es más frecuente observar empresariospreocupados por la motivación de su personal en aras de mejorar la eficiencia de su trabajo; sin embargo muchos de los problemas del desarrollo de los empleados dentro de una empresa, no proceden de la ausencia de motivaciones sino más bien de la presencia de frustraciones no resueltas, que hacen de la política de motivación algo inútil.
Es común encontrar trabajadores "cansados", con la moral baja, quese reúnen con sus amigos para quejarse y en algunos casos conspiran contra la empresa u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la frustración.
Pero ¿qué es la frustración? y ¿cómo afecta a las personas en el desempeño de su trabajo?; estas interrogantes serán contestadas a lo largo de este documento. Se empezará por mencionar algunas definiciones sobre este término dadas poralgunos autores, destacados en el área de la psicología, que nos ayudarán a comprender mejor el término:

Conceptos sobre frustración:
Frustración "significa bloqueo de una persona en su camino hacia la meta... es un sentimiento de fastidio, desamparo, ira u otro estado debido a la incapacidad de lograr una meta". (Vinacke, W.E., 1972 citado en González, 2002)
El término frustración esaplicado a "circunstancias que dan por resultado la falta de satisfacción de una necesidad o un motivo; es decir, son aquellas circunstancias decepcionantes". (Wittaker, J. & Wittaker S., 1989, p. 461 )
Para Arana (2005) la frustración se refiere, al estado experimentado por aquel que esta sometido a una situación insoluble y se ve privado de la satisfacción de un deseo defraudado en sus expectativasde recompensa o bloqueado en su acción.
También se define la frustración como: una situación en la que una expectativa, un deseo, un proyecto o una ilusión no se cumple o la vivencia emocional ante una situación en la que un deseo, un proyecto, una ilusión o una necesidad no se satisface (La Frustración, 2005).
En términos generales, la frustración puede definirse entonces, como un estado detensión emocional que aparece cuando un obstáculo impide a una persona que alcance un objetivo. De forma más común se dice que hay frustración, cuando algo molesto se interpone en nuestros deseos y los hace irrealizables; pero ¿cómo se aplica esto al trabajo?
Para Arana (2005) la frustración en el trabajo surge cuando un trabajador actúa para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera u obstáculoque le impide lograrlo.
Esto es mucho más común de lo que se piensa y puede deberse a una diversidad de factores y manifestarse de diferentes formas en cada individuo.

 



Origen de la frustración en el trabajo
Existen una gran variedad de fuentes o factores causantes de frustración en una persona según Monedero (2005), toda frustración provenga de una fuente externa o interna involucrauna situación especifica y una vivencia; es por ello que ante las frustraciones hay varias reacciones diferentes, podríamos decir tantas como personas.
Las fuentes externas pueden ser físicas o sociales. Las primeras pueden ser el resultado de perder una gran oportunidad de trabajo por asuntos familiares, por la negación de un aumento de sueldo que se había estado esperando, por el rechazo de...