La Función Administrativa y las Teorías de la Organización

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La Función Administrativa y las Teorías de la Organización
INCISO A) Ejemplo de una empresas de acuerdo a la teoría de sistemas
El siguiente ejemplo es de una empresa de servicios, giro farmacéutico, del área de diagnóstica (Roche), de manera muy general en la cual está compuesta de las siguientes partes, de acuerdo al siguiente organigrama:


El suprasistema del que formaparte son el sistema de salud, el cual está compuesto de Hospitales y laboratorios tanto de gobierno como de clientes privados, y a su vez, está formado por subsistemas que en sí son los elementos que conforman la empresa.
Los insumos de los que está compuesto son las distintas áreas que lo forman, como son:
-El Departamento de Servicios Profesionales al Cliente: el cual a su vez es elsuprasistema de los departamentos que conformarían los subsistemas:
-Servicio Técnico: es un subsistema dinámico quien se encarga de la
instalación, puesta en marcha, revisión (mantenimiento preventivo y
correctivo), en base a la retroalimentación recibida por parte de Call center.
Este subsistema también es determinístico ya que se puede predecir que se
puede predecir hasta cierto punto elfuncionamiento de los equipos, de
acuerdo a los estándares y lo indicado en manuales de usuario y servicio.
-Asesoría: este subsistema es dinámico, el cual se encarga de impartir los
cursos de capacitación, así como de apoyar a los clientes cuando realizan
nuevos formas de realizar estudios, así como apoyo en campo y vía
telefónica. Este subsistema esdeterminístico, ya que al proporcionar la
información necesaria para el correcto funcionamiento del equipo, se
puede predecir hasta cierto punto que las mediciones serán correctas.
-Call Center. Este subsistemas se encarga de manera general a la
homeostasis del sistema, ya que por medio de la información que recibe,
se realizan las accionesnecesarias para el correcto desempeño del resto
de las áreas, como son servicio al cliente, ventas, asesoría, etc. Este
subsistema es probabilístico, ya que no se pueden planear las fallas de los
equipos, así como de los posibles errores que pudieran tener los clientes en
cuanto al manejo de los equipo
-Reacondicionamiento. Este subsistema esdinámico el cual se encarga de
rehabilitar todos los equipos que se desinstalaron de clientes tanto
privados como de gobierno, por lo que es un subsistema dependiente del
departamento de servicio técnico
-El departamento de administración: El cual el cual a su vez es el suprasistema de los departamentos que conformarían los subsistemas:
-Crédito ycobranza: este subsistema es dinámico, el cual se encarga de
dar opciones a los clientes para realizar sus pagos, así como de hacer los
cobros correspondientes. Es probabilístico, ya que no se puede calcular si
un cliente hará el pago correspondiente en tiempo y forma, por lo que a su
vez es dependiente de los distintos tipos de cliente con loscuales tiene
tratos la compañía
-Logística: este subsistema es dinámico, el cual se encarga de solicitar
equipos a otros países, realizar los trámites correspondientes en la
aduana, llevar los equipos al almacén, llevarlos con el cliente y traerlos de
regreso a la compañía para que el área de reacondicionamiento se
encargue deponerlo a punto nuevamente. Es dependiente del área de
ventas .
-Recursos humanos: Es un subsistema dinámico, el cual se encarga de la
administración del personal, la adquisición de nuevas plazas, etc. Es
dependiente de las demás áreas en general y mantiene la homeostasis
interna de la compañía
-Finanzas. Es un subsistema dinámico, el...