LA GERENCIA CONTEMPORANEA
Páginas: 2 (443 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2015
INFORME PRICE WATERHOUSE
GERENCIA CONTEMPORANEA
MARTHA LILIANA NAVAS SILVA
JHINNA MARIA SALAZAR
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO Y DESARROLLOORGANIZACIONAL
2015
LA GERENCIA CONTEMPORANEA
De la gerencia contemporánea se ha escrito e investigado mucho, buscando obtener la fórmula mágica para poder aplicarla a todo tipo de organización,pero solo algunas lo han alcanzado, y son precisamente las que han aplicado dos sencillos principios en sus organizaciones, no obstante, cuando se habla de sencillos se hace alusión a solo el decirlo,porque al aplicarlo puede volverse complejo. El primer principio universal “Satisfaga al cliente sobre todas las cosas” , aunque esta premisa es un objetivo común en la mayoría de las organizaciones,estas han caído en el error de dividir los clientes en Externos (personas que se benefician de los productos y servicios de la organización, pero que no tienen una relación laboral con la misma) y enClientes Internos (Personal vinculado a la organización), sin embargo, el autor hace referencia a un cliente “Trigénimo” , el cual integra tres entes que se vienen trabajando por separado. La fórmulaCliente=Recurso Humano=Proveedor, describe esta definición, donde se ve al cliente como un todo, aplicado desde el interior de la organización, buscando satisfacer al cliente, independiente del rol quedesempeñe dentro de la misma y al asumir este papel, se crea la necesidad que cada uno de los funcionarios también busque su propia satisfacción. Solo en la medida en que las empresas conciban elcliente de esta manera, podrán generar un adecuado clima laboral y así se podrán alcanzar los objetivos trazados por esta. El segundo principio universal “Valore a la gente como a usted mismo”. Estafrase, no debe convertirse en un cliché dentro de una organización, debe ser puesta en práctica, pues en la medida que se valore y respete el trabajo realizado por cada uno de los empleados, permitirá...
INFORME PRICE WATERHOUSE
GERENCIA CONTEMPORANEA
MARTHA LILIANA NAVAS SILVA
JHINNA MARIA SALAZAR
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO Y DESARROLLOORGANIZACIONAL
2015
LA GERENCIA CONTEMPORANEA
De la gerencia contemporánea se ha escrito e investigado mucho, buscando obtener la fórmula mágica para poder aplicarla a todo tipo de organización,pero solo algunas lo han alcanzado, y son precisamente las que han aplicado dos sencillos principios en sus organizaciones, no obstante, cuando se habla de sencillos se hace alusión a solo el decirlo,porque al aplicarlo puede volverse complejo. El primer principio universal “Satisfaga al cliente sobre todas las cosas” , aunque esta premisa es un objetivo común en la mayoría de las organizaciones,estas han caído en el error de dividir los clientes en Externos (personas que se benefician de los productos y servicios de la organización, pero que no tienen una relación laboral con la misma) y enClientes Internos (Personal vinculado a la organización), sin embargo, el autor hace referencia a un cliente “Trigénimo” , el cual integra tres entes que se vienen trabajando por separado. La fórmulaCliente=Recurso Humano=Proveedor, describe esta definición, donde se ve al cliente como un todo, aplicado desde el interior de la organización, buscando satisfacer al cliente, independiente del rol quedesempeñe dentro de la misma y al asumir este papel, se crea la necesidad que cada uno de los funcionarios también busque su propia satisfacción. Solo en la medida en que las empresas conciban elcliente de esta manera, podrán generar un adecuado clima laboral y así se podrán alcanzar los objetivos trazados por esta. El segundo principio universal “Valore a la gente como a usted mismo”. Estafrase, no debe convertirse en un cliché dentro de una organización, debe ser puesta en práctica, pues en la medida que se valore y respete el trabajo realizado por cada uno de los empleados, permitirá...
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