La Gerencia De Mercadeo Como Proceso
¿Cuál es el propósito de la Gerencia de Mercadeo?
La Gerencia de Mercadeo implica tomar una serie de decisiones orientadas a asegurar el éxito de una ofertapropuesta al mercado objetivo, de una línea de producto o de toda la empresa. Los aspectos claves del proceso de la Gerencia de Mercadeo los vamos a presentar aquí en forma esquemática.
La Gerencia deMercadeo como Proceso
Desde un punto de vista muy general, la Gerencia de Mercadeo se puede representar como un proceso de tres pasos:
El Análisis de Situación
El Análisis de Situación puede versecomo un proceso de tres etapas que comprende:
Evaluar la Empresa y el entorno en el cual opera
Identificar los mercados objetivo potenciales
Seleccionar los mercados objetivo donde la Empresa va acompetir
Generalmente el Análisis de Situación comienza analizando cinco factores claves:(Denominados en inglés como las cinco C's: Customers, company, collaborators, competitors, context)
Los clientespotenciales, a quien la empresa a través de su oferta, puede satisfacer sus necesidades
La Empresa, sus metas, sus habilidades principales y los activos estratégicos que requiere para desarrollar laoferta que va a llenar las necesidades de sus clientes
Los colaboradores y grupos de interés potenciales, que estén dispuestos a trabajar con la Empresa en la implementación de la oferta
Loscompetidores actuales y potenciales, que tengan ofertas similares enfocadas hacia los mismos clientes
El entorno económico, tecnológico, socio-cultural, político, legal, ecológico y físico donde opera laEmpresa
El Análisis de Situación generalmente conduce a la selección del mercado o de los mercados objetivo. La selección de un mercado objetivo está determinada por dos factores principales:
El atractivodel mercado, el cual refleja el grado en el que un mercado en particular, le permite a la Empresa alcanzar sus objetivos estratégicos
La compatibilidad del mercado, el cual refleja la capacidad de la...
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