La Gerencia De Mercadeo
Páginas: 2 (270 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
Actividad Tema 2: La Gerencia del Mercadeo
Nombre : NINI JOHANNA ROJAS ROJAS
No basta con ser capaz de atraer nuevos clientes, hay que conservarlos. Actualmente,muchas empresas prestan más atención a la tasa a la cual pierden clientes y para contrarrestar esto se han dado formas para no perderlos.
Laboratorios RETZ S.A.produce productos químicos para el tratamiento de aguas residuales industriales y productos químicos que impiden la oxidación. Desde un principio habían demostrado unalto compromiso con el servicio y con la satisfacción del cliente.
También informa a sus vendedores la cuantía exacta del valor de la mejora en la retención declientes en términos monetarios. La empresa ha creado un modelo que puede utilizarse para calcular cuanto más podría ganar cada vendedor si lograse que los clientes vuelvana comprar sus productos y conserven su lealtad. El Director de mercadeo afirma: el objetivo de nuestra empresa va más allá de satisfacer al cliente. Nuestro objetivoes deleitarle.
Que cree usted que ha hecho este ejecutivo para no perder los clientes?
RESPUESTA
En principio a tenido en cuenta las condiciones actúales de lacompetencia se ha preocupado por el comportamiento que ha tenido el mercado por ende el de los clientes se ha preocupado por satisfacer las necesidades de estos ha sisean insignificantes.
En la empresa efectuó cambios y desarrollo procesos productivos para que estos sean mas dinámicos y efectivos y reforzó otras áreas donde laproductividad de la misma no era relevante y al contrario hacia que el resto quedara rezagada de esta manera hizo y su meta seguirá siendo la de complacer al cliente.
Nombre : NINI JOHANNA ROJAS ROJAS
No basta con ser capaz de atraer nuevos clientes, hay que conservarlos. Actualmente,muchas empresas prestan más atención a la tasa a la cual pierden clientes y para contrarrestar esto se han dado formas para no perderlos.
Laboratorios RETZ S.A.produce productos químicos para el tratamiento de aguas residuales industriales y productos químicos que impiden la oxidación. Desde un principio habían demostrado unalto compromiso con el servicio y con la satisfacción del cliente.
También informa a sus vendedores la cuantía exacta del valor de la mejora en la retención declientes en términos monetarios. La empresa ha creado un modelo que puede utilizarse para calcular cuanto más podría ganar cada vendedor si lograse que los clientes vuelvana comprar sus productos y conserven su lealtad. El Director de mercadeo afirma: el objetivo de nuestra empresa va más allá de satisfacer al cliente. Nuestro objetivoes deleitarle.
Que cree usted que ha hecho este ejecutivo para no perder los clientes?
RESPUESTA
En principio a tenido en cuenta las condiciones actúales de lacompetencia se ha preocupado por el comportamiento que ha tenido el mercado por ende el de los clientes se ha preocupado por satisfacer las necesidades de estos ha sisean insignificantes.
En la empresa efectuó cambios y desarrollo procesos productivos para que estos sean mas dinámicos y efectivos y reforzó otras áreas donde laproductividad de la misma no era relevante y al contrario hacia que el resto quedara rezagada de esta manera hizo y su meta seguirá siendo la de complacer al cliente.
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