LA GERENCIA DEL MERCADEO


LA GERENCIA -DEL MERCADEO



11/02/2014

Ana Carolina Buitrago De Los Rios





Es una empresa que creó una visión orientada hacia la conservación del Cliente. Pensando siempre en ellargo plazo.
Debe tener un muy buen producto, un objetivo y una política encaminada al mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación del cliente y el compromiso de la compañía,en esta empresa se identifican varios puntos con los cuales han logrado mantener y buscar nuevos clientes

Identificación de áreas críticas, para lograr excelencia en el servicio a los Clientes.Seducir al Cliente, visitar a los Clientes ejecutivos y personal, invertir en el personal que está en la primera línea de fuego, enseñándolo a escuchar y comunicar, transmitir al personal de laEmpresa la experiencia de los Clientes, sus necesidades y sus requerimientos.
Desarrollo de un sistema que permita comunicar a la organización las necesidades y expectativas que se están descubriendoen los Clientes.
Creación de equipos de trabajo en cada área.
Este ejecutivo debe ser una persona líder, innovadora y eficaz, debe tener un gran compromiso con la dirección de la Empresa es la quedebe tomar la decisión de encaminar a la Empresa hacia la excelencia en lo que se refiere a la Satisfacción del Cliente, debe asumir la complejidad de este desafío, la continuidad del proceso y supermanente apoyo. Debe tener conocimiento de las implicancias que tiene este proceso para la organización y las personas; conocimiento del papel que juega cada uno de los involucrados en el procesoy de las responsabilidades asociadas, sobre todo a su propio cargo.
Esta empresa debe haber sensibilizado a los directivos de la organización en cuanto a implementar un proceso de calidad tendientea satisfacer las necesidades de sus Clientes, y lograr de éstos su adhesión incondicional,


Suerte es lo que sucede cuando la preparación y la oportunidad se encuentran y fusionan
Voltaire...