LA GERENCIA EN CONDICION DE INCERTIDUMBRE

LA GERENCIA EN CONDICION DE INCERTIDUMBRE.
1. ASPECTOS GENERALES
La incertidumbre es el nivel de desconocimiento de una situación futura, ésta puede derivarse de una falta de información o incluso porque exista desacuerdo sobre lo que se sabe o lo que podría saberse. La incertidumbre puede ser representada por medidas cuantitativas; ejemplo de esto es un rango de valores calculados segúndistintos modelos o por afirmaciones cualitativas, esto se refleja en el juicio de un grupo de expertos.
Ahora bien, Tripier (2007) expresa que la incertidumbre es lo opuesto a certeza; cuando hay una, no está la otra; también es duda y perplejidad. Significa que la información con que se cuenta, lleva a la duda sobre lo que ocurre o puede ocurrir. El concepto está asociado a confusión y adesconfianza. 
En otras palabras, es una situación en la cual el individuo no consigue una solución ni una razón de ser de lo estudiado o a estudiar, de lo hecho o por hacer, es algo que genera indecisión, así como dilema sobre lo que se quiere realizar.
No obstante, en la actualidad, en un mundo cada vez más global, con una fuerte competencia, rápidos avances tecnológicos, y clientes cada vez más exigentes, sedemanda a las empresas calidad de productos y servicios, así como flexibilidad y mayor capacidad de respuesta. 
Por su parte, Barnes (2002) expresa que todo esto se encuentra impulsado por los rápidos cambios políticos, acuerdos comerciales, regionales y mundiales, costo de mano de obra barata en algunos países y cambios en los mercados, a esto hay que sumarle el peso que actualmente tiene latecnología en las empresas para impulsar el diseño y desarrollo de estrategias, con el fin de mejorar la relación costo-rendimiento.
Es necesario dejar en claro que las demandas son una respuesta de la efectiva gerencia, específicamente si ésta se encuentra enmarcada en el management de los riesgos. 
Por otra parte, Barnes (2002) también señala que en tiempos recientes los teóricos de la direcciónestratégica, como Arjona y Marquena, han replanteado el término de competitividad, dándole importancia relevante al recurso humano y al conocimiento como base para el éxito competitivo. 
En este contexto, la management (gestión) cumple un papel primordial para la ventaja competitiva de toda institución, entendiéndose según Drucker (2002), como la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar laeficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.
De esta manera, Meroño (2004) expresa que en el entorno donde se desenvuelve el management se encuentran dos vertientes necesarias para alcanzar el desarrollo empresarial, éstas son: el capital intelectual, y las tecnologías como base para impulsarcon éxito todo el proceso de gestión del conocimiento. 
Específicamente a través de las tecnologías de información y comunicación, permitiendo a las empresas obtener, almacenar e intercambiar información y extendiendo la capacidad humana de creación de conocimiento a través de las facilidades de rapidez, extensión de la memoria y comunicación. 
2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 
Es necesario comenzar laindagación con este punto, ya que la gestión del conocimiento es la base de todos los procesos gerenciales, pues permite negociar y manejar la información adquirida, y que debe ser desarrollada a través de métodos como: la socialización, internacionalización y exteriorización de los nuevos conocimientos; esto después de haber sido analizados. 
Ahora bien, es ineludible el profundo cambio económicoy social al cual el sujeto es sometido, y que se evidencia por la transición de la sociedad industrial, cuyo principal factor es la transformación de las materias primas en productos manufacturados, hacia una sociedad cuya característica principal y activo más preciado es la información y a la tecnología; las cuales permiten gestionar el conocimiento.
Dentro de este marco de ideas, es preciso...