La Gerencia Social: herramienta indispensable para la conducción de servicios sociales

La Gerencia Social: herramienta indispensable para la conducción de
servicios sociales en el umbral del siglo XXI
Msc. Nidia Esther Morera Guillén1

RESUMEN
EI artículo que se expone a continuación contiene un conjunto de
planteamientos en torno a la GERENCIA SOCIAL como forma alternativa para
mejorar la eficiencia y eficacia en la prestación de servicios sociales.
Concretamente, seenfatiza en la importancia de la GERENCIA SOCIAL
para el ejercicio profesional del Trabajo Social, destacando los elementos
básicos de dicho modelo alternativo, con el propósito de contribuir a la reflexión
en tomo a la urgencia de que esta profesión juegue un papel protagónico en la
búsqueda dc opciones estratégicas para enfrentar las consecuencias de la crisis
socioeconómica por la que atraviesaCosta Rica en el presente inmediato.
INTRODUCCIÓN
El Trabajo Social es una profesión que predominante y cotidianamente
trabaja con los efectos y manifestaciones diversas que se derivan del fenómeno
de la pobreza.
La pobreza en nuestros países ha crecido y se extiende, razón por la cual
es una obligación social impostergable actuar con vigor sobre las causas y los
efectos de dicho problema.Ello exige formas concretas de acción social es decir, de respuestas
planificadas desde los ámbitos público y privado, en las cuales deben ser
corresponsables, no sólo las y los Trabajadores Sociales, sino todo el conjunto
de funcionarios gubernamentales y no gubernamentales involucrados en la
gestión y la ejecución de las políticas sociales: así como los dirigentes políticos y
los gruposmeta hacia los cuales se dirigen tales acciones.
La formulación, gestión, ejecución y evaluación de los servicios sociales,
cuya concreción se expresa en políticas, programas, exige pensar y saber qué
se está haciendo, qué se debe hacer y cómo debe hacerse.
La profundización de la crisis actual la urgencia de atender sus efectos
en la población más vulnerable o en mayor desventaja social,genera la
necesidad de que el Trabajo Social como profesión busque y elabore nuevas
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Profesora Escuela de Trabajo Social, Universidad de Costa Rica. Documento elaborado en
1995.

www.ts.ucr.ac.cr

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alternativas metodológicas de gestión e intervención, acordes a las nuevas
exigencias. Ello supone tomar en cuenta que existe una enorme brecha entre las
necesidades sociales y losrecursos que se asignan para su atención, por tanto
para la profesión es un desafío cada vez mayor el utilizar tales recursos en
función de los intereses de los grupos más pobres.
La prestación de servicios sociales concretos es tarea fundamental del
Trabajo Social y elemento motor de la organización de los grupos desposeídos
en la búsqueda de nuevas y mejores formas de atención de los problemassociales. El hecho de que las y los profesionales en Trabajo Social se
desempeñen fundamentalmente dentro de la Administración Pública, formando
parte de la burocracia estatal, hace que jueguen un papel muy importante como
nexo e instancia dc mediación entre el Estado y los grupos al interior de la
sociedad civil, cuyas condiciones de vida les dificultan o impiden la satisfacción
de necesidadesbásicas, enmarcadas dentro de los derechos humanos
(particularmente aquello de tipo económico, social y cultural).
La legitimidad de esta profesión en el cumplimiento de su misión depende,
por tanto, de su capacidad para producir servicios sociales efectivos en la
resolución de los problemas que les dan origen. Tal legitimidad se asocia a la
capacidad del Trabajador Social para gerenciar ypara ejecutar los servicios
sociales, y ello implica su habilidad para conciliar los intereses particulares de
grupos al interior de la sociedad civil con el «interés general»que se supone
representa el Estado.
1. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
La gestión de los servicios sociales ha existido desde el momento mismo
en que dos o más personas han realizado esfuerzos...