La gerencia

Tópicos en Ingeniería de Sistemas
1.-¿QUÉ ES UN PROCESO?
Un proceso es un conjunto de actividades relacionadas y secuenciales que convierteunos factores iniciales (inputs) en bienes o servicios deseados (outputs), añadiendo unvalor a los mismos.
2.-¿QUÉ ES REINGENIERIA?
Actualmente la reingeniería es un tema común en muchas empresas. Como todaactividad novedosa ha recibido diversos nombres,entre ellos, modernización,transformación y reestructuración. Sin embargo, e independientemente del nombre, lasmetas son siempre las mismas: aumentar la capacidad para competir en el mercadomediante la reducción de costos, el incremento en la calidad y una mayorve locidad derespuesta. Estosobjetivos son constantes y se aplican por igual a laproducción de
bienes como a la prestación de servicios.3.-DIFERENCIAS ENTRE LA MEJORA CONTINUA Y LA REINGENIERÍA
Concarácter general y dejando de lado casos especiales, podemos marcar las
siguientes diferencias:
o
En el caso de la mejora continua los procesos existentes se encuentranrazonablemente próximos a los niveles de exigencias de los clientes. Ello noocurre en la mayoría de los casos en los que se aplica reingeniería, en los cualesseverifica procesos deficientes y obsoletos. Debemos aclarar que empresas queposeen procesos que cumplen y aún exceden las exigencias de los clientes y/o del
mercado, efectúan reingeniería de sus procesos a los efectos de lograr mayores
ventajas sobre sus competidores.
o
En el caso de la mejora continua se aceptan los procesos existentes, partiéndosede ellos para las mejoras incrementales. En tantoque en la reingeniería secuestionan las mismas bases de los procesos vigentes.
o
Para el caso de la mejora continua se utiliza la tecnología con un enfoque incremental, en tanto que la reingeniería considera la tecnología como el motor delas transformaciones. Cabe aquí también apuntar que ésta última afirmación no
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da en todos los casos, pues lo importanteen si es lacreatividad aplicada más haya
de la tecnología de la cual se haga uso.
o
La mejora continua es menos riesgosa porque el impacto de cada cambio esgeneralmente pequeño, más haya del impacto de los cambios acumulativos en eltiempo. En el caso de la reingeniería losriesgos son mayores porque el impacto esgrande y afecta transversalmente la organización.
o
En tanto que elcosto de loscambio llega a ser muy elevado en la reingeniería, los
costos atribuibles a la mejora continua es en la mayoría de los casos irrelevante.
4.-¿QUÉ ES REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIO?
La Reingeniería de Procesos (Business Process Reengineering) esuna herramienta gerencial mediante la cual se rediseñanradicalmente los procesos medulares de una empresa, para lograrmejoras dramáticas enproductividad, tiempos de ciclo y calidad.
La Reingeniería de Procesos es unaherramienta gerencial moderna, orientadaal mejoramiento de los procesos. Suadecuada
aplicación
seguida
deinnovación y mejoramientos contínuos nospermitirá mantenernos competitivos, peroen ningún momento puede por sí sola serla solución a los males, problemas ofalencias de la organización. Y suaplicación no garantiza tampoco el éxito de la empresa.
En términos generales, la Reingeniería es una metodología apropiada para revisar yrediseñar procesos, así como para implementarlos. Enfocándose en agregar valor acada uno de los pasos de un proceso y eliminar aquellos que no den o no puedan darningún valor agregado, siendo muy apropiada para generar organizacioneshorizontales y organizacionespor procesos, así como para reducir costos, tiempos deprocesos, mejorar el servicio y los productos, así como para mejorar la motivación y laparticipación del personal.
Business Process Reengineering
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De todas estas nos quedaremos para analizar con profundidad cada uno de sustérminos con la definición de los padres del concepto de Reingeniería de...