la gerencia
Páginas: 2 (394 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2014
LA GERENCIA A TRAVÉS DE LA CALIDAD TOTAL
INTRODUCCION
Gerencia empresarial se entiende como un sustantivo y una acción, como el sujeto o sujetos responsables del éxito o fracaso de unnegocio, son quienes dirigen el trabajo de otros hacia la consecución de un objetivo predeterminado. También se entiende como un conjunto de principios y funciones claves. Es el ejercicio de mando, lacoordinación de los recursos, el proceso de toma de decisiones, la definición de la misión y rumbo de la empresa.
La Gerencia a través de la Calidad Total, está basada en un control y mejoramientocontinuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes. Es el enfoque gerencial que logra mejorar la calidad de los productos y servicios de cualquier organización.La calidad es responsabilidad de aquellos que hacen el trabajo, no de un grupo de especialistas e inspectores. Los clientes son los jueces finales de la calidad; las mediciones internas se deben hacertomando en cuenta las características de calidad que necesita el cliente.
CALIDAD
Existen muchas definiciones acerca de lo que significa la calidad dentro de una organización, ymás aun de lo que significa gerenciar con calidad, básicamente, la calidad se refiere a la excelencia relativa de un producto para satisfacer o exceder las necesidades y expectativas razonables de uncliente. A continuación, se presentan conceptualizaciones de los más conocidos autores en esta materia, así como los respectivos modelos de gerencia a través de la calidad total de cada uno de ellos.A continuación se presentan diferentes modelos de mejoramiento continuo:
Enfoque del Grupo Tennessee Associates, Inc.: Este grupoimpulsa la utilización de un modelo de cuatro fases para la implantación de la gerencia de calidad en cualquier organización. Los aspectos resaltantes de este modelo se muestran a continuación:
FASE I...
INTRODUCCION
Gerencia empresarial se entiende como un sustantivo y una acción, como el sujeto o sujetos responsables del éxito o fracaso de unnegocio, son quienes dirigen el trabajo de otros hacia la consecución de un objetivo predeterminado. También se entiende como un conjunto de principios y funciones claves. Es el ejercicio de mando, lacoordinación de los recursos, el proceso de toma de decisiones, la definición de la misión y rumbo de la empresa.
La Gerencia a través de la Calidad Total, está basada en un control y mejoramientocontinuo de la calidad de los procesos de trabajo desde los proveedores hasta los clientes. Es el enfoque gerencial que logra mejorar la calidad de los productos y servicios de cualquier organización.La calidad es responsabilidad de aquellos que hacen el trabajo, no de un grupo de especialistas e inspectores. Los clientes son los jueces finales de la calidad; las mediciones internas se deben hacertomando en cuenta las características de calidad que necesita el cliente.
CALIDAD
Existen muchas definiciones acerca de lo que significa la calidad dentro de una organización, ymás aun de lo que significa gerenciar con calidad, básicamente, la calidad se refiere a la excelencia relativa de un producto para satisfacer o exceder las necesidades y expectativas razonables de uncliente. A continuación, se presentan conceptualizaciones de los más conocidos autores en esta materia, así como los respectivos modelos de gerencia a través de la calidad total de cada uno de ellos.A continuación se presentan diferentes modelos de mejoramiento continuo:
Enfoque del Grupo Tennessee Associates, Inc.: Este grupoimpulsa la utilización de un modelo de cuatro fases para la implantación de la gerencia de calidad en cualquier organización. Los aspectos resaltantes de este modelo se muestran a continuación:
FASE I...
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