la gerencia
Páginas: 4 (820 palabras)
Publicado: 11 de febrero de 2015
Gerencia total de la calidad en las organizaciones
Lic. Manuela de la C. Abreu11 y Lic. Rubén Cañedo Andalia2
Licenciada en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. DepartamentoServicios Especiales de Información. CNICM.
Licenciado en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. Departamento Recursos de Información. CNICM.
Resumen
Con el objetivo de facilitar lacomprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial y de gerencia de la calidad durante las últimas décadas, se describe brevemente la evolución histórica de los paradigmasgerenciales y de la gerencia de la calidad durante el presente siglo; se caracteriza su estado actual y se exponen los componentes fundamentales, así como los principios básicos de la gerencia total de lacalidad. La gran crisis de los países industrializados a mediados de los años 70, produjo una verdadera revolución en materia de gerencia empresarial, caracterizada por la reducción del tamaño de lasunidades productivas y del verticalismo en la gestión, así como por la búsqueda de una mayor participación de los trabajadores en la vida de la compañía mediante la creación de equipos de trabajo, entreotros aspectos. La administración de la calidad ha transcurrido por diferentes etapas desde su nacimiento. Algunas de ellas son: control de la calidad del producto, control de la calidad delproceso, planeamiento estratégico de la calidad y gerencia total de la calidad. Entre los principales componentes de la gerencia total de la calidad, se destacan: el liderazgo, el reconocimiento y larecompensa al empleado, el adiestramiento, el enfoque al cliente, la planificación estratégica y el benchmarking.
Descriptores: GERENCIA DE CALIDAD/historia; CALIDAD TOTAL; CONTROL DE CALIDAD,ESTRATEGIAS; LIDERAZGO; EMPLEADO; CLIENTE; PLANTEAMIENTO DE CALIDAD, GERENCIA EMPRESARIAL.
La sociedad está cambiando y el concepto de biblioteca/órgano de información debe evolucionar paralelamente a su...
Lic. Manuela de la C. Abreu11 y Lic. Rubén Cañedo Andalia2
Licenciada en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. DepartamentoServicios Especiales de Información. CNICM.
Licenciado en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. Departamento Recursos de Información. CNICM.
Resumen
Con el objetivo de facilitar lacomprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial y de gerencia de la calidad durante las últimas décadas, se describe brevemente la evolución histórica de los paradigmasgerenciales y de la gerencia de la calidad durante el presente siglo; se caracteriza su estado actual y se exponen los componentes fundamentales, así como los principios básicos de la gerencia total de lacalidad. La gran crisis de los países industrializados a mediados de los años 70, produjo una verdadera revolución en materia de gerencia empresarial, caracterizada por la reducción del tamaño de lasunidades productivas y del verticalismo en la gestión, así como por la búsqueda de una mayor participación de los trabajadores en la vida de la compañía mediante la creación de equipos de trabajo, entreotros aspectos. La administración de la calidad ha transcurrido por diferentes etapas desde su nacimiento. Algunas de ellas son: control de la calidad del producto, control de la calidad delproceso, planeamiento estratégico de la calidad y gerencia total de la calidad. Entre los principales componentes de la gerencia total de la calidad, se destacan: el liderazgo, el reconocimiento y larecompensa al empleado, el adiestramiento, el enfoque al cliente, la planificación estratégica y el benchmarking.
Descriptores: GERENCIA DE CALIDAD/historia; CALIDAD TOTAL; CONTROL DE CALIDAD,ESTRATEGIAS; LIDERAZGO; EMPLEADO; CLIENTE; PLANTEAMIENTO DE CALIDAD, GERENCIA EMPRESARIAL.
La sociedad está cambiando y el concepto de biblioteca/órgano de información debe evolucionar paralelamente a su...
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