La Gestión De La Calidad En La Formación Profesional

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL
El uso de estándares y sus diferentes aplicaciones
Fernando Vargas Zúñiga
Consultor, Cinterfor/OIT
|“Mida dos veces y corte sola una” |
||
|Escrito en el taller de carpintería de un Centro de Formación del HEART-NTA. |
|Jamaica. |


INTRODUCCION
La creciente utilización de los estándares de calidad como apoyo a una bien sucedida gestión, es unade las más fuertes tendencias de la formación en estos tiempos. Este documento se propone analizar la situación actual de la gestión de calidad mediante la aplicación de estándares en las Instituciones de Formación Profesional de América Latina y el Caribe. También examina la relación de los estándares con el tema de aseguramiento de calidad. Al efecto da un rápido repaso a las principalestendencias de aplicación de los conceptos de calidad, revisa algunas experiencias de gestión de calidad en las Instituciones de Formación y termina en el análisis del uso de estándares para la gestión y la garantía de calidad.
1. EL CONCEPTO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA FORMACION PROFESIONAL
La gestión de la calidad ha sido siempre una de las máximas preocupaciones de las Instituciones de FormaciónProfesional (IFP). Como Instituciones Nacionales su interés por dar una adecuada respuesta a las necesidades que atienden pasa, obviamente, por una buena “calidad”.
|La gestión de calidad es una |
|estrategia organizativa y un |
|método de gestión que hace |
|participar a todos los empleados |
|y pretende mejorar continuamente |
|la eficacia de una organización |
|en satisfacerel cliente. |
|CEDEFOP. 1998 |


También los interesados en la formación o mejor, los clientes de las instituciones, desean que la formación recibida corresponda con las habilidades y competencias demandadas en el trabajo. Ante la cada vez mayor demanda por formación y ante las rápidas y cambiantes condiciones, se ha hecho necesario que los oferentes de capacitacióndemuestren ante la sociedad un trabajo bien hecho. Por su parte los fondos asignados a la formación son de tal importancia que, frecuentemente se requiere un análisis de su correcta aplicación y sobre todo de su impacto, en el cual, la calidad de la formación tendrá, indudablemente, efectos positivos.
Para muchos, el concepto de calidad aplicado a la formación se resume en el éxito que tengan losegresados en el mercado de trabajo. Para ello se utilizan diferentes estrategias las cuales se han desarrollado y evolucionado a partir de los años 80 con el llamado “boom” de la calidad. El análisis de la calidad en la formación se puede hacer desde el punto de vista de la gestión de la institución bajo el supuesto de que una organización que cumpla los principios implícitos en la norma, aseguraráconsistentemente la calidad de sus productos.
Así es como muchas instituciones de formación han definido explícitamente una política de calidad y en consecuencia practican una gestión estratégica de la calidad. Ello implica ubicar referentes internos y externos y aplicar decisiones que combinen ambos para avanzar hacia el logro de objetivos.
Implementar una gestión de calidad conlleva laaplicación de varios principios básicos:
- Una clara orientación al cliente: Comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes
- Mejora continua de lo que hace la institución: Calidad como una filosofía que jamás termina
- Procesos definidos y consistentes: Se definen y se garantiza su cumplimiento
- Garantía de calidad de los procesos: La calidad de un producto deviene de los procesos...