La Gestión Del Conocimiento En Las Organizaciones

23/9/2015

La gestión del conocimiento en las organizaciones de información: procesos y métodos para medir

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Acimed 2007; 15(3)

Artículos
La gestión del conocimiento en las organizaciones de información:
procesos y métodos para medir
MsC. Magda León Santos,1 Lic. Dunieska Castañeda Vega2 y Lic. Ingrid Sánchez Alfonso3

RESUMEN
Se  analizan  los  procesos  estratégicos de  la  gestión  del  conocimiento  específicamente  en  las
organizaciones de información, con énfasis en el proceso de medición. Se identifican los métodos más
importantes  para  medir  el  conocimiento.  Se  reflexiona  sobre  cuales  pueden  utilizarse  en  las
organizaciones  de  información.  A  partir  de  criterios  preestablecidos,  se  comenta  una  comparación
realizada  entre  varias metodologías  de  medición,  que  muestra,  en  forma  general,  su  aplicación  en  las
organizaciones de información.
Palabras clave: Gestión del conocimiento, medición, procesos, métodos.
ABSTRACT
The  strategic  processes  of  knowledge  management,  specifically  in  the  information  organizations,  are
analyzed  making  emphasis  on  the  process  of  measurement.    The  most  important methods  to  measure
knowledge are identified.  Reflections are made on how they can be used in information organizations.
Based on preestablished criteria, a comparison made among several measurement methodologies, which
shows in a general way their application in the organizations of information, is commented.
Key words: Knowledge management, measurement, processes, methods.
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adecuadamente el autor o los autores y su fuente original.
Cita (Vancouver): León Santos M, Castañeda Vega D, Sánchez Alfonso I. L a gestión del conocimiento
en las organizaciones de información: procesos y métodos para medir . Acimed 2007;15(3). Disponible
en: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol15_3_07/aci02307.htm [Consultado: día/mes/año].La gestión del conocimiento ocupa indiscutiblemente un lugar prominente en la obtención y desarrollo de
ventajas  competitivas  en  las  organizaciones.  Pero,  como  sucede  que:  “aquello  que  no  se  mide  no  se
puede  gestionar”,  es  indispensable  la  existencia  de  modelos  para  el  análisis  y  la  medición,  que  operen
sistemáticamente  para  articular  las  influencias  recíprocas  entre  los  elementos  que  conforman dicha
actividad.  La  disponibilidad  de  dichos  modelos  es  un  paso  importante  para  las  organizaciones  que  se
proponen gestionar el conocimiento.
En  el  contexto  específico  de  las  organizaciones  de  información,  donde,  desde  hace  algún  tiempo,  han
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol15_3_07/aci02307.htm

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aparecido  estas  preocupaciones,  el  conocimiento  también  ha  pasado  a  ocupar  un  lugar  muy  destacado,
debido a su importancia para la generación de resultados positivos y significativos en la organización. Se
requiere  entonces  de  saber  gestionarlo  con  efectividad,  en  función  de  obtener  ventajas  competitivasfrente a un mercado de exigencia creciente, donde se impone el perfeccionamiento de los procesos.
La  coherencia  de  los  procesos,  y  la  medición,  como  elemento  que  enlaza  con  cada  uno  de  ellos,
constituyen un factor decisivo para el desarrollo de las organizaciones que gestionan el conocimiento; así
como  para  su  posicionamiento  en  función  de  los  nuevos  desafíos  de  la  sociedad  post­industrial. ...