La gestión del conocimiento
Páginas: 7 (1575 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2011
KNOWLEDGE MANAGEMENT Gestión del Conocimiento
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
Es un proceso formal, dirigido a identificar la información que posee la compañía y que podría beneficiar al resto de sus integrantes, con el fin último de encontrar la manera de hacer que esté fácilmente disponible. Las prácticas varían de organización en organización, pero a menudo incluyen los siguientespasos: Crear reservorios de información sobre las mejores prácticas. Establecer redes para transferir la información entre los empleados que interactúan con clientes y proveedores. Diseñar procedimientos formales para asegurar que el aprendizaje durante el transcurso de un proyecto puedan comunicarse a quienes realizan tareas similares. Sin estos pasos, lo que parece ser gestión del conocimiento esalgo informal y fortuito. Cuando un equipo que trabaja en una tarea determinada y encuentra dificultades, sus miembros preguntan si alguien mas ha hecho un trabajo similar, y si esa persona esta en condiciones de aportar consejos o sugerencias. Pero raramente existe una forma sencilla de descubrir quien ha trabajado en ello. Ese proceso insume mucho tiempo y los resultados se transforman en unacuestión de suerte; siendo altamente probable que el conocimiento acumulado en la empresa nunca llegue a descubrirse o transmitirse.
Objetivos del Programa de Asesoramiento y Entrenamiento
El objetivo del Knowledge Management (KM) es desarrollar un sistema de información que permita a la empresa: 1. 2. 3. Poseer un sistema de organización del conocimiento estructurado Evitar perder conocimientos delos integrantes de la organización Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
1. Sistema de organización del conocimiento estructurado El objetivo último del KM es instalar en las empresas sistemas de información estructurada que permita a las mismas enfrentarse a los problemas naturales como:
atp&asociados – Lic. A. T.Piñero (Argentina)– atpi@atpyasociados.com.ar - www.atpyasociados.com.ar – República Argentina
1
• • • • • • • •
Rotación de personal Cambios organizacionales Cambios en los métodos de trabajo Cambios en el mercado Nuevas tecnologías Competencia Cambios en la línea de productos Cambios en general Integrando el Know How (sepa como), con el Know
why (sepa porque) para la toma dedecisiones
2. Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización
El KM se desarrolla en las instituciones para evitar la perdida de conocimiento de las mismas. Se concentra en el KNOW HOW y permite acumular el conocimiento de los procesos de trabajo en sus diferentes formas asegurando su permanencia Potenciando el negocio a partir del conocimiento; desde los niveles estratégicos, quemanejan los conceptos del negocio, hasta los niveles operativos, donde se trabaja sobre métodos
3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
la
El descubrimiento de la estructura de los conceptos permite utilizar la información interna o externa de mercado para ganar conocimientos sobre lo que ocurre dentro o fuera de laorganización. De esta manera el KNOW WHY abre un nuevo camino en el KM para todas aquellas aplicaciones donde el objetivo es aprender nuevos procesos de trabajo
DESARROLLAR EL NEGOCIO
• El KM como desarrollador del negocio
El KM es un concepto más que un producto. Como producto toma muchas formas diferentes en cada organización y permite institucionalizar las mismas Lo que hace el KM esestructurar lógicamente la información de trabajo y desarrollar un sistema de aprendizaje que posibilita la mejora continua atp&asociados – Lic. A. T. Piñero (Argentina)– atpi@atpyasociados.com.ar - www.atpyasociados.com.ar – República Argentina 2
El valor agregado del KM se mide en dinero. Solo se recomienda utilizar KM donde los resultados económicos sean directos y medibles. Contrariamente se...
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
Es un proceso formal, dirigido a identificar la información que posee la compañía y que podría beneficiar al resto de sus integrantes, con el fin último de encontrar la manera de hacer que esté fácilmente disponible. Las prácticas varían de organización en organización, pero a menudo incluyen los siguientespasos: Crear reservorios de información sobre las mejores prácticas. Establecer redes para transferir la información entre los empleados que interactúan con clientes y proveedores. Diseñar procedimientos formales para asegurar que el aprendizaje durante el transcurso de un proyecto puedan comunicarse a quienes realizan tareas similares. Sin estos pasos, lo que parece ser gestión del conocimiento esalgo informal y fortuito. Cuando un equipo que trabaja en una tarea determinada y encuentra dificultades, sus miembros preguntan si alguien mas ha hecho un trabajo similar, y si esa persona esta en condiciones de aportar consejos o sugerencias. Pero raramente existe una forma sencilla de descubrir quien ha trabajado en ello. Ese proceso insume mucho tiempo y los resultados se transforman en unacuestión de suerte; siendo altamente probable que el conocimiento acumulado en la empresa nunca llegue a descubrirse o transmitirse.
Objetivos del Programa de Asesoramiento y Entrenamiento
El objetivo del Knowledge Management (KM) es desarrollar un sistema de información que permita a la empresa: 1. 2. 3. Poseer un sistema de organización del conocimiento estructurado Evitar perder conocimientos delos integrantes de la organización Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
1. Sistema de organización del conocimiento estructurado El objetivo último del KM es instalar en las empresas sistemas de información estructurada que permita a las mismas enfrentarse a los problemas naturales como:
atp&asociados – Lic. A. T.Piñero (Argentina)– atpi@atpyasociados.com.ar - www.atpyasociados.com.ar – República Argentina
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Rotación de personal Cambios organizacionales Cambios en los métodos de trabajo Cambios en el mercado Nuevas tecnologías Competencia Cambios en la línea de productos Cambios en general Integrando el Know How (sepa como), con el Know
why (sepa porque) para la toma dedecisiones
2. Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización
El KM se desarrolla en las instituciones para evitar la perdida de conocimiento de las mismas. Se concentra en el KNOW HOW y permite acumular el conocimiento de los procesos de trabajo en sus diferentes formas asegurando su permanencia Potenciando el negocio a partir del conocimiento; desde los niveles estratégicos, quemanejan los conceptos del negocio, hasta los niveles operativos, donde se trabaja sobre métodos
3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
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El descubrimiento de la estructura de los conceptos permite utilizar la información interna o externa de mercado para ganar conocimientos sobre lo que ocurre dentro o fuera de laorganización. De esta manera el KNOW WHY abre un nuevo camino en el KM para todas aquellas aplicaciones donde el objetivo es aprender nuevos procesos de trabajo
DESARROLLAR EL NEGOCIO
• El KM como desarrollador del negocio
El KM es un concepto más que un producto. Como producto toma muchas formas diferentes en cada organización y permite institucionalizar las mismas Lo que hace el KM esestructurar lógicamente la información de trabajo y desarrollar un sistema de aprendizaje que posibilita la mejora continua atp&asociados – Lic. A. T. Piñero (Argentina)– atpi@atpyasociados.com.ar - www.atpyasociados.com.ar – República Argentina 2
El valor agregado del KM se mide en dinero. Solo se recomienda utilizar KM donde los resultados económicos sean directos y medibles. Contrariamente se...
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