La gestion de los recursos humanos rrhh

MODULO La gestión de los Recursos Humanos Marzo 18 2011.
Profesor: MONSE SERRA
PLANTEAMIENTO DEL CASO: CALDECAMINI
Presentado por: KAREN OSORIO LÓPEZ / Barranquilla-Colombia.
Usted como nuevo Manager Comercial Internacional de Caldecamini Teniendo en cuenta los datos aportados diseñe un Plan de acción que englobe los siguientes puntos:

1. Definircuál ha de ser la política de comunicación interna y los canales más estratégicos para el área comercial que usted dirige.

En primera instancia debe hacerse lo que se conoce un Management by Walking Around que consiste en un tiempo que dedican los ejecutivos y ejecutivas de la empresa a pasear por la Compañía y a hablar con sus subordinados recibiendo saludos, quejas, sugerencias, en unambiente distendido. Esto con el fin de recopilar la información de primera mano a cerca de las situaciones e inquietudes que poseen los integrantes de la compañía. No obstante, teniendo en cuenta que Caldecamini es un empresa con diferentes sedes en territorio europeo, convendría concertar con los jefes de recursos humanos locales para llevar a cabo esta estrategia y entender los diferentes puntosde vista de acuerdo a las 5 terminales que posee la empresa; de esta manera podremos ser mas asertivos a la hora de tomar las diferentes acciones.

Como es un referente la distancia entre las sedes hemos de contar con un sistema de comunicación vía email, como parte de la comunicación Interna en todas sus tres tipologías, en el cual todos los empleados posean una cuenta de correo al que se lepueda hacer llegar la información referente a la empresa, por supuesto con el dominio.com de Caldecamini, de esta manera los clientes siempre verán respaldadas sus comunicaciones por el soporte de la empresa, como empresa esto también nos permitirá controlar la información que se genera a nivel interno y regular las comunicaciones.

Como Elemento de Uso General para todos los empleadoscontaremos con la Implementación de un Chat interno, que permitirá registrar por escrito las solicitudes diarias entre los empleados, con el fin de agilizar la comunicación y dar dinamismo a la misma. Por supuesto no estarán habilitados los servicios de mensajería instantánea de proveedores externos o portales sociales en horario laboral, se establecerían dispositivos para que estos puedan ser utilizadossolo en horarios de descanso del personal.

Se programaran Reuniones clasificadas Jerárquicamente con el fin de canalizar la información que se recoge de los diferentes ámbitos empresariales y promover el desarrollo de la adecuada comunicación Vertical Ascendiente, mediante reuniones grupales mensuales y trimestrales, se deberá seleccionar un moderador por grupo que rotara en cada reunión paradarle la oportunidad de que todos los participantes traten los temas, hagan las convocatorias y dirijan los puntos a desarrollar, luego de terminar dichas reuniones se elaborara un documento con las conclusiones de los temas tratados.

Manejar comunicaciones telefónicas en los puestos de trabajo. Telefonía celular o tipo Avantel para comunicación entre el personal que está en oficina y el quese encuentra fuera de las plantas físicas y en las plataformas.

Manejar un Portal de Intranet de Caldecamini, que permita tener comunicación vía internet que se configure desde los equipos de la empresa o portátiles de los empleados para que accedan a información de gerencia, noticias de la empresa, certificaciones, tarjetas de felicitaciones según la época, Historia, misión, visión, retosalcances y proyecciones de mes. Esto también puede permitir mediante un número de identificación que les permita a los empleados acceder a los certificados laborales de la compañía, cartas de recomendación, recibos de pagos, y cesantías, además de otro tipo de aportes de salud y demás.

A través de la Intranet se elaboran encuestas acerca del clima laboral, cliente interno, cliente externo y...