La Gestion Del Conocimiento En Las Organizaciones

La gestión del conocimiento en las organizaciones
José Luis Molina Montserrat Marsal Serra

INDICE

INTRODUCCIÓN CAPITULO I. CONCEPTOS El nuevo paradigma de la gestión del conocimiento La actualidad de la gestión del conocimiento Definiciones de gestión del conocimiento CAPITULO II. LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO LA NUEVA ECONOMÍA Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Velocidad ConectividadIntagibilidad LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO Conocimiento tácito versus conocimiento explícito El espacio del conocimiento La paradoja del valor CAPITULO III. EL CAPITAL SOCIAL Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CONCEPTO DE CAPITAL SOCIAL Capital social centrado en ego Capital social centrado en la red Capital social centrado en la región APLICACIONES DEL CAPITAL SOCIAL A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Elconocimiento como contagio El Networking homófilo y heterófilo CAPITULO IV. UN MODELO DE IMPLANTACIÓN ¿POR QUÉ IMPLANTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO? ¿CUÁL ES LA CULTURA DE NUESTRA ORGANIZACIÓN? UN MODELO DE IMPLANTACIÓN Autodiagnóstico Gestión estratégica Definición y aplicación del modelo de Gestión del conocimiento Gestión del cambio Indicadores

CAPITULO V. AUTODIAGNÓSTICO IMPLICACIÓN DE LA ALTADIRECCIÓN CULTURA ORGANIZATIVA CAPACIDAD GESTIÓN TECNOLOGÍA PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO INDICADORES REGISTRO DE PUNTUACIONES CAPITULO VI. GESTIÓN ESTRATÉGICA Y APLICACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN UN HOSPITAL METROPOLITANO LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN UNA ENTIDAD BANCARIA ¿IT O RECURSOS HUMANOS? El cambio de rol de la función de RRHH El perfil delresponsable de gestión del conocimiento CAPITULO VII. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PÁGINAS AMARILLAS COMUNIDADES DE APRENDIZAJE Estructura de las comunidades de aprendizaje Fases para la puesta en marcha de una Comunidad de Aprendizaje Claves para dinamizar las comunidades de aprendizaje BUENAS PRÁCTICAS ENCUENTROS DE ASISTENCIA Y AYUDA (A&A) INTEGRACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓNDEL CONOCIMIENTO CAPITULO VIII. INDICADORES MODELOS DE MEDICIÓN QUE INCLUYEN EL CAPITAL INTELECTUAL El cuadro de mando integral El Navegador de Skandia INDICADORES DE LOS PLANES DE IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPITULO IX. GESTIÓN DEL CAMBIO 1. PLANIFICAR LA COMUNICACIÓN 2. COMUNICAR ACTIVAMENTE 3. REFORZAR Y PREMIAR ANEXO: CASOS Visita a la alhambra La paciente inconsciente Elpaciente crónico El caso de la agencia contable parisiense BIBLIOGRAFÍA Índice de Ilustraciones

El mercado cambia a una velocidad mayor que la capacidad de aprender de los empleados. Alfred Zollar, Presidente de Lotus Development.

INTRODUCCIÓN
Como su título indica, este libro pretende ser un sencillo manual de aplicación de la gestión del conocimiento en las organizaciones mediante unequilibrio entre los conceptos teóricos y las lecciones prácticas aprendidas de la experiencia. No es, por tanto, un compendio de todo lo que se ha hecho en gestión del conocimiento, sino más bien una guía para la acción. Esperamos que el lector encuentre ideas, sugerencias y que sea una fuente de nuevas iniciativas. Antes de entrar en materia solamente dos puntualizaciones. En primer lugar, nuestroenfoque está orientado a las personas (no hay conocimiento sin personas), por lo que las soluciones técnicas, en extraordinaria ebullición, son tenidas en cuenta pero no constituyen el objeto de este libro. De ahí nuestro interés por la temática de la cultura empresarial y el capital social. En segundo lugar, nuestro enfoque de la gestión del conocimiento intenta crear las condiciones para que seproduzca una rica comunicación entre personas, equipos y programas (sí, programas de ordenador) en lugar de intentar inventariar y gestionar en conocimiento como si de bloques de información se tratase. Por lo tanto, no intentamos tanto contestar a la pregunta ¿qué es el conocimiento -- ¡o la sabiduría!? Sino, ¿qué hay que hacer para aumentar la circulación del conocimiento en el marco de una...