La gestion del conocimiento en siemens ag.

Caso: LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN SIEMENS AG.

Preguntas
1.- ¿Cómo evolucionó la gestión del conocimiento en Siemens?
2.- ¿Cómo ve Siemens los activos de conocimiento?
3.- ¿Qué significa sacar partido de la experiencia y la pericia profesional? ¿Cómo lo hizo Siemens? ¿Cómo lo vincula con el alto retorno que sobre la inversión obtiene?
4.- ¿Qué beneficios obtiene Siemens de su sistema degestión del conocimiento ShareNet?
5.- Explique el significado de la transformación cultural que ocurrió en Siemens.
6.- Explique cómo Internet y las tecnologías Web capacitaron el desarrollo del sistema de gestión del conocimiento.
7.- ¿Qué tipo de enfoque de gestión de conocimiento se ha empleado?
8.- ¿Qué componentes poseería el sistema ShareNet?
9.- ¿Qué factores de éxito para la gestióndel conocimiento identifica en el caso de Siemens?

Respuestas
1. La evolución del conocimiento en Siemens fue de forma positiva, ya que de un conocimiento encerrado por un grupo de empleados, paso a ser un conocimiento más abierto, donde se saco partido al uso y la gestión del conocimiento, a la experiencia y a la pericia profesional de los mismos.
Todo ello, se llevo gracias a un grupo dedirectivos intermedios, creando un depósito de conocimientos, comunidades de práctica y técnicas informales de intercambio de conocimientos; ayudando a la plantilla a mejorar la gestión del conocimiento y a la empresa a cumplir y llevar a buen fin el cumplimiento de sus metas u objetivos.

2. Ya hace tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros no tienela capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. Pero ¿ A que nos referimos cuando hablamos de activos intangibles? Son los que aportan verdadero valor a las organizaciones, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. También son activos intangibles lascapacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, ya que mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva que un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.¨Siemens¨

3. - Desde mi punto de vista, sacar partido de la experiencia o pericia profesional,es saber utilizar los conceptos y habilidades que uno posee a lo largo de su vida profesional; siendo esta el eje del liderazgo. Es decir, es saber utilizar los conocimientos que uno posee, y saber transmitirlos hacia los demás, con el fin de que gracias a nuestros conocimientos podamos hacer las cosas mejor.

- Siemens, lo hizo de una manera sencilla, cuya función era transmitir a todos susempleados los conocimientos de todos aquellos componentes de la empresa. Por ello llevaron acabó el portal Web, denominado ShareNet, donde combinaba elementos de un depósito de base de datos, una sala de charla (Chat room) y un buscador de cuestiones. Al igual, que un formulario de entrada on-line, donde se permitía a los empleados almacenar información que ellos pensaban que serían útiles para laempresa y otros compañeros.
Otros de los sistemas a renombrar es que los empleados podían poner cuestiones de interés urgente, y enviar una alerta de respuesta, con la mayor brevedad de respuesta posible.

- Siemens, saca un gran partido de esta gran inversión, ya que pasa de tener un conjunto de conocimientos encerrado entre un grupo de empleados, a tener un conocimiento libre entre todosaquellos empleados que participaban en el foro; donde se discutían ideas, debidos a los diferentes puntos de vista. Esto creo gran importancia dentro de la compañía, teniendo como Bº una mejor gestión del conocimiento y la información de otras ideas, útiles para la misma.

4. Siemens, con el sistema de Gestión del Conocimiento Sharenet, ha logrado una serie de beneficios cuantificables, gracias a...