la gestion

la gestión de calidad, denominada también COMO sistema de gestión de la calidad , son aquel conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entresí y a PARTIR de las cuales es que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misión siempre estaráenfocada hacia la mejora continua de la calidad.
Entre las mencionadas normas se destacan las siguientes: existencia de una estructura organizacional, en la cual sejerarquizan tanto LOS niveles directivos como LOS de gestión; estructuración de las responsabilidades de los individuos y de los departamentos en los QUE se halladividida la empresa; los procedimientos que RESULTARÁN del plan de pautas destinado a controlar las acciones de la organización; los procesos que persiguen el objetivoespecífico; y los recursos, técnicos, humanos, entre otros.

Un buen sistema de gestión de calidad, siempre le garantizará a la empresa la satisfacción de losrequerimientos de sus clientes, tanto en lo que respecta a la prestación del servicio o a lo que ofrece el producto en sí.
En el mercado existen una gran variedad de estándaresde gestión de calidad, los cuales han sido definidos por un organismo normalizador, tal es el CASO de ISO, EN o DIN. Estos le permitirán a una empresa x que puedavalidar su sistema de calidad a través de la ejecución de una auditoría por parte de algunos de estos estándares. Una de las normas más populares es la ISO 9001 .
Escomún ver en las publicidades o mismo en las instalaciones de las empresas que han recibido esta auditoría la leyenda que da cuenta de la normalización ISO 9001.