la globalizacion

En un mundo globalizado en el que el impacto de internet ha transformado las dinámicas sociales y la forma en que el individuo se relaciona con su entorno social, cultural, político y económico, sehace evidente la necesaria  transformación del sector empresarial, en un sector más dinámico y ágil que se adapte a las necesidades y retos que impone un nuevo tipo de consumidor digital.
Nosencontramos frente a una transformación social, en que las empresas que mejor se hayan preparado para enfrentar los cambios  y hayan entendido el nuevo rol del consumidor serán las más competitivas. Esteconsumidor  más informado, activo y participativo, exige y crea nuevas formas de comunicarse e interrelacionarse con él.: cómo la colaboración masiva cambia todas las cosas, esta nueva participación delconsumidor con más poder e instrumentos para intervenir, ha cambiado la manera en que los  bienes y servicios son diseñados, producidos, mercadeados y distribuidos.
Esta dinámica global plantea comoreto al sector empresarial,  el emprender un adecuado camino hacia la transformación digital de las empresas, ofreciendo nuevas plataformas de interacción con el cliente.
El estudio sobre ConsumoDigital,  refleja la urgencia de emprender ese camino hacia la transformación de las empresas. Si tenemos en cuenta que el 31% de los clientes tienen un alto perfil digital,  la penetración de interneten los dos últimos dos años tuvo un crecimiento del 8% y 8 de cada 10 clientes acceden a internet, evidenciamos que cada vez son más los consumidores nativos digitales que se encuentran a la espera deser escuchados, de poder interactuar con su marca fortaleciendo los vínculos con ella.  Esta realidad no puede pasar desapercibida por los empresarios, es el momento propicio para que ellos actúen yrealicen los cambios necesarios para adecuar las  estructuras de las organizaciones a las exigencias del mercado digital.
Con el ingreso de empresas extranjeras, los empresarios se enfrentan a un...