La gran Camara de Cincinnati

Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología – ULACIT

CARRERA : Maestría en Administración de Empresas
CURSO : Gerencia de Producción y Operaciones
CASO : La gran cámara de Cincinnati
PROFESOR : Dr. Saúl Núñez



Generalidades del caso
Fundada en 1839 para promover el crecimiento y facilidad del comercio.
Agrupa 6,700 empresas y organizaciones en la región vecina deCincinnati.
Su misión es “presentar a la ciudad como uno de los centros de negocios estadounidenses favoritos del mundo”.
y su propósito es servir a sus miembros.
Institución sin fines de lucro
Genera una variedad deservicios para el cliente que se mencionan en este documento.
En 1996 cambia la visión “correr con las gacelas”, para guiar los esfuerzos de la cámara con el fin de apoyar a la regiónen el futuro.
El desarrollo y suministro de los productos y servicios de la cámara es manejado por los departamentos de: desarrollo de negocios, consejo del centro, desarrollo económico, asuntos gubernamentales, y beneficios para los miembros.
Estos departamentos tienen un grupo de apoyo como finanzas, administración, marketing, RH, comunicaciones y membresías.

Problema General
¿Dispone la Cámarade Comercio una misión-visión que sea competitiva y diferenciada con respecto a otras cámaras?.

1. Enumere el paquete de beneficios para el cliente (PBC) que ofrece la Cámara. ¿Qué otros bienes periféricos podría proporcionar la Cámara como complemento de sus servicios? ¿Cómo afectaría eso a su estrategia?
En el siguiente espacio se presenta el paquete de beneficios que la Cámara de Comercio deCincinnati ofrece a sus asociados.

Bienes / Servicio primario:
Promoción para el crecimiento y facilidades al comercio para las empresas y organizaciones asociadas a la Cámara de Comercio de Cincinnati.

Bienes / servicios periféricos:
Atracción de nuevos negocios
Retención de negocios
Interlocución con el gobierno
Servicios educativos y de capacitación
Eventos de relaciones
Festivales yeventos
Directorio de “conexiones de negocios” para los miembros,
Periódico Chamber Visión.
Otros bienes / servicios periféricos:
Generación de empleo por medio del desarrollo económico.
Ayuda para el crecimiento de las empresas locales.
Ayuda para enfrentar los retos de crecimiento y éxito.
Productos para mejorar las utilidades de los miembros.
Promoción a mesa de negociación.
Intermediador en lassoluciones de problemas de la comunidad.
Capacitación para el desarrollo de equipos y capacidades de facilitación.
Grupos de apoyo que ofrecen información y acceso a los productos y servicios de la Cámara de Comercio.

Variantes:
Acceso a información de estudio sobre salud y vitalidad regional.

Otros beneficios que se podrían dar:

Bolsa de empleo: Dado que la empresa busca la eficacia en eldesarrollo de negocios y la generación de empleo, lo ideal sería que diseño una bolsa de empleo para los asociados y demás interesados.

Certificación: Certificado de acreditación que autentique que las empresas u organización cumple los estándares de la Cámara definidos como requisitos de compromiso o reciprocidad para promover el crecimiento y facilidad de comercio. Dicho efecto multiplicador seaexpandido hasta el alcance de la Cámara de Comercio de Cincinnati.
Financiamiento: Una buena razón de apoyo al crecimiento y éxito a las empresas asociadas es buscarles y ofrecerles convenios especiales con los más importantes bancos del país y puedan gozar de tasas de inversión atractivas para sus negocios.
Asesorías: Disponer de ejecutivos de negocios para monitorear las necesidades de susasociados ante el mundo competitivo en que se desarrollan y adecuar la gama de servicios de la cámara a los requerimientos del cliente.

Entre otros cuyo propósito ante la estrategia de la empresa es brindar diferenciación de los bienes y servicios de los competidores.

2. ¿Cuáles son las Fuentes de ventaja competitiva que piensa tiene la Cámara? ¿Con quien compite?
La ventaja competitiva es algo...