La Historia De Bpm
Páginas: 3 (607 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2013
Un breve repaso en la historia de BPM
En el blog de esta semana hablaremos brevemente sobre la historia del Business Process Management o BPM.
El resultado final (por ahora) del largo camino enbusca de la eficiencia oganizacional basada en procesos es lo que se conoce con el acrónimo de BPM.
Todo comienza en la década de los ochenta en donde las empresas se centran en la metodología TQM demejoramiento continuo y progresivo. Una década más tarde en los años noventa se fomentó el Business Process Reengineering (BPR). Esta fue una metodología diseñada por los autores Hammer y Champy queseñalaba que los procesos no debían estar diseñados para cambios insignificativos equivalentes al 10 o 20% de mejora sino por el contrario debían estar diseñados para ser revolucionarios; este modelotuvo sus aciertos y desaciertos. Luego vino el sistema Enterprise Resource Planning (ERP) que ganó la atención de los empresarios y al igual que el BPR, esta metodología tuvo sus ventajas ydesventajas. Para inicios del milenio las empresas se entusiasmaron con el Customer Relationship Management (CRM) que se centran en la gestión con los clientes. Esta exitosa estrategia comercial beneficia yprioriza lo que se conoce como el front office pero deja de lado los procesos del back-office o procesos de apoyo o soporte. Es por eso que más recientemente Six-Sigma ha venido a llenar ese vacío.
Yahora está BPM. ¿Por qué se considera que esta estrategia es lo siguiente que hay que hacer? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles?
Los autores con John Jeston y Johan Netis en lasegunda edición de su libro Business Process Management (2008) dan una guía sobre los mitos del BPM y Scalaria se los presenta para entender mejor esta estrategia
BPM es mejor que las anterioresopciones de mejoramiento de procesos. Los autores señalan que efectivamente el BPM ha vuelto a realzar la importancia de enfocarse en los procesos; esto definitivamente es un aspecto positivo....
En el blog de esta semana hablaremos brevemente sobre la historia del Business Process Management o BPM.
El resultado final (por ahora) del largo camino enbusca de la eficiencia oganizacional basada en procesos es lo que se conoce con el acrónimo de BPM.
Todo comienza en la década de los ochenta en donde las empresas se centran en la metodología TQM demejoramiento continuo y progresivo. Una década más tarde en los años noventa se fomentó el Business Process Reengineering (BPR). Esta fue una metodología diseñada por los autores Hammer y Champy queseñalaba que los procesos no debían estar diseñados para cambios insignificativos equivalentes al 10 o 20% de mejora sino por el contrario debían estar diseñados para ser revolucionarios; este modelotuvo sus aciertos y desaciertos. Luego vino el sistema Enterprise Resource Planning (ERP) que ganó la atención de los empresarios y al igual que el BPR, esta metodología tuvo sus ventajas ydesventajas. Para inicios del milenio las empresas se entusiasmaron con el Customer Relationship Management (CRM) que se centran en la gestión con los clientes. Esta exitosa estrategia comercial beneficia yprioriza lo que se conoce como el front office pero deja de lado los procesos del back-office o procesos de apoyo o soporte. Es por eso que más recientemente Six-Sigma ha venido a llenar ese vacío.
Yahora está BPM. ¿Por qué se considera que esta estrategia es lo siguiente que hay que hacer? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles?
Los autores con John Jeston y Johan Netis en lasegunda edición de su libro Business Process Management (2008) dan una guía sobre los mitos del BPM y Scalaria se los presenta para entender mejor esta estrategia
BPM es mejor que las anterioresopciones de mejoramiento de procesos. Los autores señalan que efectivamente el BPM ha vuelto a realzar la importancia de enfocarse en los procesos; esto definitivamente es un aspecto positivo....
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