La humildad

En 1990, a los 36 años, fui designado gerente general de Nokia. Era una época turbulenta en la historia de la compañía: era muy grande y se hallaba en una grave situación financiera. Cada mestemíamos no contar con dinero suficiente para pagar los salarios del próximo. Lo que veo ahora es lo inexperto que era. Mis antecedentes eran en materia legal y de estrategia, no de contabilidad. Estuveviajando, intentando obtener préstamos de banqueros que perdían la fe mientras los ingresos disminuían. Esos viajes me revelaron lo difícil de nuestra situación y lo solitario que me hallaba. Y eso mecambió. Inclusive cuando las cosas mejoraron a nivel financiero, yo sabía cómo actuar a nivel personal. La humildad es una cualidad vital para un líder y para una compañía. Para que Nokia sigaprosperando, tiene que orientarse al exterior. Tiene que contar con la humildad para oír a los clientes y buscar ideas afuera. Tiene que ser humilde para enfrentar cuestiones complejas. A medida que laconvergencia de los utensilios portátiles y la Internet mantienen a muchas empresas en jaque, Nokia no puede caer en el exceso de confianza. En cambio, requiere percibir los cambios, y reaccionar con la mayorrapidez. En un equipo gerencial, esa capacidad de respuesta es producto de la diversidad. Los gerentes deben aceptar que sus perspectivas exigen ser ampliadas por otros ejecutivos. Tener humildad nosignifica que le falte el coraje para decir lo que piensa. Las personas que han recibido una lección de humildad porque han enfrentado malos ratos, son más valientes cuando las cosas son difíciles.Pero tener humildad significa que usted debe poner su propia contribución en perspectiva. Significa que usted sabe, como presidente de una compañía, que su papel es servir a la empresa. Las exigenciasque se plantean a los líderes de las corporaciones son grandes. Yo advertí eso a mediados de la década del noventa, cuando trabajé durante dos años en el extranjero. En esa ocasión decidí que esa era...