la identidad d un pais pluricultural

Resumen
La sociedad mediática en que nos toca vivir ha puesto de manifiesto y otorgado relevancia a la manera en que las organizaciones se comunican, tanto con su entorno como en su interior. Cada vez con más intensidad las organizaciones comerciales, mercantiles e instituciones con o sin fines de lucro, aplican en el marco de sus estrategias de comunicación la disciplina conocida como"identidad organizacional",
El presente trabajo aborda específicamente los antecedentes y evolución de la identidad y la imagen organizacional como estrategias del proceso de comunicación e incluye, además un análisis teórico-conceptual sobre estos conceptos para un mejor entendimiento en el mundo empresarial.
A su vez está orientado hacia una fundamentación teórica, pues no constituye una recopilaciónmecánica de la teoría general sobre la identidad y la imagen organizacional como estrategias del proceso de comunicación, pues fue necesario reorganizar algunos aspectos, sintetizarlos e ilustrarlos mejor.
Palabras clave: identidad, imagen, comunicación.
Antecedentes y evolución de la identidad y la imagen organizacional.33
Lo que hoy llamamos identidad corporativa en el lenguaje estratégico,tiene su antecedente en la historia del comercio en Europa, cuando las transacciones económicas necesitaron un sello conocido como sigilla, una marca, para la circulación e identificación de las mercancías.
Las primeras marcas comerciales que existieron veinte siglos antes, respondían a la necesidad de identificar, no los productos, servicios o las mercancías, sino a los alfareros y comerciantesque los exportaban. La conveniencia de identificar el origen o responsable de las exportaciones, era una necesaria urgencia para identificar a los productos cuando eran recuperados de los frecuentes robos en los almacenes de los alfareros y en alta mar por piratas. La marca nació como una demanda práctica policial de la época con el fin de facilitar los procesos de identificación.
En los albores laindustrialización del siglo XVII, se impuso la libre competencia, la libertad de mercado, y con ella se creó una legislación adecuada –insistentemente reclamada por las empresas –que protegería la iniciativa privada y la propiedad de las marcas. Así empezó a concebirse la marca registrada como un activo de la empresa, como respuesta a una nueva necesidad: defender a las empresas contra el fraude,las imitaciones y las falsificaciones. Este reconocimiento de su protección legal otorgó a las marcas su auténtico estatus en lo económico y lo legal.
Según Irene Trelles, para principios del siglo XX, también en Europa, tiene lugar el segundo nacimiento de la marca, considerada la verdadera iniciación del concepto de identidad corporativa (Trelles; 2005:129) La función identitaria de la marcase amplifica para esta etapa con la idea innovadora de que todas las manifestaciones de la empresa debían transportar sus signos propios de identidad. En el año 1908, la empresa alemana AEG (en español, Asociación General de Electricidad, fundada en 1883 por Emil Rathenau) entendió que el diseño no podía limitarse a la concepción gráfica, por ello contrató al arquitecto, diseñador industrial yartista gráfico, Peter Behrens, para aplicar una concepción unitaria a sus producciones, sus instalaciones y sus comunicaciones.
A pesar de que Europa creó el concepto y estableció los primeros desarrollos sobre la identidad corporativa, en Estados Unidos de América encontró esta su esplendor hacia la década del 60. Refiere Joan Costa que el alemán Walter Landor partió para los Estados Unidos y llevóconsigo las ideas de Behrens, Neurath, Olivetti y la filosofía de la Bauhaus que transformaría sólo en un ejercicio gráfico, elemento que denota la incipiente visión reduccionista de que el diseño de la identidad corporativa trata solo de lo que es gráfico. Para esta etapa la fusión del diseño industrial y gráfico en los Estados Unidos no logró consolidarse.
En América Latina el concepto de...