La Imagen Publica
Páginas: 5 (1016 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2012
“FACTORES EN LA FORMACIÓN DE LA IMAGEN PUBLICA”
La imagen pude ser considerada por el público desde muchos puntos de vista.
Para el común de la gente la imagen se refiere a ciertos elementos visuales de una organización como son el logotipo ,tipografía , los colores corporativos y el diseño .
sin embargo cuando se habla de imagen pública de una institución o corporación, la idea no serefiere a elementos visuales que ayudan a identificar la organización ,si no que el concepto tiene un mayor alcance y se refiere a la idea global, general que han elaborado los públicos sobre la organización empresa u entidad.
Estas ideas se relacionan con el comportamiento que tiene la persona hacia la institución y esa conducta es una realidad en la que se refleja el prestigio de la identidad.Como referencia acerca de esto Fita (1999) comenta: “…la imagen tiene una serie de funciones básicas, entre ellos es destacar la verdadera identidad de la empresa, lo que lo que la empresa es, su personalidad, su filosofía y evidente mente, lo que la organización quiere llegar a ser, transmitir prestigio.”(pag.197).
En otras palabras la imagen es una representación mental, subjetiva, es la ideaque se ha formado como consecuencia, resultado o fin de los múltiples mensajes que de ella perciben los demás, ya sea dentro o fuera pertenezcan o no a la organización.
La imagen pública utiliza múltiples, diversos factores para su formación o constitución, como lo quieran llamar, las cuales se relaciona mucho con la sociedad actual.
“confeccionar o crear una imagen persuasiva hacia lasociedad depende de factores de conocimiento exhaustivos y profundos sobre la organización.”( fita,1999,pag.217).
Los factores que entre todos conforman la imagen pública de una organización son:
1.-el consumo del producto o uso de un servicio brindado por la entidad privada o pública. Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico.Constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el ser humano produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción.
2.-el contacto con los empleados por parte del público exterior, es decir el contacto con aquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella. Ejemplo: clientes, proveedores, prensa, comunidad, etc.
3.-el papel que desempeñala organización dentro de la comunidad, es decir: los sistemas sociales son diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico
4.-los valores admitidossocialmente por el grupo al que se pertenezcan.
“la imagen se constituye en la mente de los públicos. Esto significa que el protagonismo en la construcción de la imagen lo tiene en última instancia el publico y no la empresa.”(Villafañe,2004.pag.70)
5.-los testimonios de otras personas dignas al crédito. Para ser más específica, en el texto ballesta (2001) menciona que los clientes son elprincipal grupo de interés que percibe y anhela la imagen pública de una compañía, a la cual persuaden de una forma tal que influyen en su opción de elección o de compra.
6.-las comunicaciones verbales o escritas. Ante este factor, Villafañe (2004) nos explica que:
La comunicación y cualquier otro instrumento de creación de imagen debe dirigirse hacia las orientaciones estratégicas de la compañía,eso sí, de manera más atractiva posible ,pero sin caer en banalidades que se alejan de lo sustantivo, esto es procurando que la imagen favorezca obviamente el concepto del proyecto empresarial requerido.(…)no olvidemos que la imagen pública dependerá totalmente de la comunicación que utilice toda la institución o empresa para explicar nuestras ideas y características, las cuales brindaran no...
La imagen pude ser considerada por el público desde muchos puntos de vista.
Para el común de la gente la imagen se refiere a ciertos elementos visuales de una organización como son el logotipo ,tipografía , los colores corporativos y el diseño .
sin embargo cuando se habla de imagen pública de una institución o corporación, la idea no serefiere a elementos visuales que ayudan a identificar la organización ,si no que el concepto tiene un mayor alcance y se refiere a la idea global, general que han elaborado los públicos sobre la organización empresa u entidad.
Estas ideas se relacionan con el comportamiento que tiene la persona hacia la institución y esa conducta es una realidad en la que se refleja el prestigio de la identidad.Como referencia acerca de esto Fita (1999) comenta: “…la imagen tiene una serie de funciones básicas, entre ellos es destacar la verdadera identidad de la empresa, lo que lo que la empresa es, su personalidad, su filosofía y evidente mente, lo que la organización quiere llegar a ser, transmitir prestigio.”(pag.197).
En otras palabras la imagen es una representación mental, subjetiva, es la ideaque se ha formado como consecuencia, resultado o fin de los múltiples mensajes que de ella perciben los demás, ya sea dentro o fuera pertenezcan o no a la organización.
La imagen pública utiliza múltiples, diversos factores para su formación o constitución, como lo quieran llamar, las cuales se relaciona mucho con la sociedad actual.
“confeccionar o crear una imagen persuasiva hacia lasociedad depende de factores de conocimiento exhaustivos y profundos sobre la organización.”( fita,1999,pag.217).
Los factores que entre todos conforman la imagen pública de una organización son:
1.-el consumo del producto o uso de un servicio brindado por la entidad privada o pública. Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico.Constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el ser humano produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción.
2.-el contacto con los empleados por parte del público exterior, es decir el contacto con aquellas personas que interactúan con la organización pero no pertenecen a ella. Ejemplo: clientes, proveedores, prensa, comunidad, etc.
3.-el papel que desempeñala organización dentro de la comunidad, es decir: los sistemas sociales son diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico
4.-los valores admitidossocialmente por el grupo al que se pertenezcan.
“la imagen se constituye en la mente de los públicos. Esto significa que el protagonismo en la construcción de la imagen lo tiene en última instancia el publico y no la empresa.”(Villafañe,2004.pag.70)
5.-los testimonios de otras personas dignas al crédito. Para ser más específica, en el texto ballesta (2001) menciona que los clientes son elprincipal grupo de interés que percibe y anhela la imagen pública de una compañía, a la cual persuaden de una forma tal que influyen en su opción de elección o de compra.
6.-las comunicaciones verbales o escritas. Ante este factor, Villafañe (2004) nos explica que:
La comunicación y cualquier otro instrumento de creación de imagen debe dirigirse hacia las orientaciones estratégicas de la compañía,eso sí, de manera más atractiva posible ,pero sin caer en banalidades que se alejan de lo sustantivo, esto es procurando que la imagen favorezca obviamente el concepto del proyecto empresarial requerido.(…)no olvidemos que la imagen pública dependerá totalmente de la comunicación que utilice toda la institución o empresa para explicar nuestras ideas y características, las cuales brindaran no...
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