“La Implementación De La Comunicación, Como Proceso Estratégico Dentro De Las Organizaciones Inteligentes”

“La implementación de la comunicación, como proceso estratégico dentro de las organizaciones inteligentes”






“La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible”.
Arie de Geus,
Jefe de Planificación de Royal Dutch



Estamos frente a una realidad fragmentada que poco a poco se desvanece a los ojos de los grandesempresarios, inversionistas, líderes organizacionales, que durante años administraron a las grandes corporaciones con la firme idea de que el mundo está compuesto por fuerzas separadas y desconectadas, donde sólo basta una persona (el líder) para aprender lo que tenga que aprender, para poder ser competitivos, frente a mercados cada vez más exigentes y cambiantes en un mundo global.
Todavíahoy en día vemos cómo con el paso del tiempo las grandes organizaciones suelen irse desvaneciendo ante la embestida del cambio en el nuevo orden mundial. Las cosas ya no son como eran, y ahora, más que nunca, las tareas de prevención y planificación se vuelven cada vez más cruciales, pero también complicadas. Este nuevo contexto ha obligado a los grandes estrategas, desde cualquier posición en laque se encuentran en las organizaciones de hoy en día, a replantearse una y otra vez su forma de pensamiento, de analizar los problemas y de tomar decisiones, con el fin de poder ofrecer respuestas rápidas y confiables que garanticen la supervivencia y el óptimo desarrollo de su sistema.
La cuestión ahora es construir el todo, unificar, el crear una visión compartida hacia el interior, asícomo también trascender los propios límites organizacionales, hasta hace poco tan protegidos, con el único afán de construir estrechas alianzas de aprendizaje con otras organizaciones. Y sin comunicación esto no es posible.
Bajo este sentido, en palabras de Ernesto Gore, Profesor de las Universidades de Buenos Aires y de San Andrés, “en un contexto turbulento como el actual nadie puedesentirse fuerte por lo que es. La única fortaleza posible es la que proviene de ser capaz de responder, de poder dejar de ser lo que se es para ser lo que sea necesario.”
De esta forma, el concepto de knowing, a nivel mundial, en el mundo de la administración, viene a revolucionar el pensamiento y las actitudes que modifican de forma sustancial nuestro comportamiento organizacional, lo que a suvez nos lleva a replantear, de forma cada vez más marcada, las formas de comunicación organizacional que hasta ahora se han sostenido.
A decir de Peter Senge (1990), se necesita abandonar la visión fragmentada que nos impide ver sistémicamente nuestra realidad; sólo así, estaremos en posibilidades de poder construir “organizaciones inteligentes”, donde la gente expande continuamente suaptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto. De esta manera, entran en juego procesos significativos como aprender a trabajar en equipo, generar confianza y respeto a las diferencias, con la idea de que los miembros tengan ypongan en manifiesto su capacidad de conjugar esfuerzos, complementando sus propias fortalezas y compensando sus debilidades. Esto, finalmente favorece la generación de un nuevo escenario donde es posible construir objetivos estratégicos y formular metas más amplias que las metas individuales, lo cual redunda en éxito organizacional.
Pero, ¿qué es una organización inteligente? ¿Cuál es elpapel que juega la comunicación como un proceso estratégico dentro de ellas? En principio, resulta relevante definir aquellos aspectos que de forma prioritaria le dan sentido al concepto tal cual se comprende hoy en día.
Una organización inteligente se diferencia de otro tipo de organizaciones por la capacidad de aprendizaje que sustenta. Es una organización que “…posee información y...