La importancia de considerar a las organizaciones como sistemas


Con fines de lucro o administrativos, formal o informal, micro o grande, pública o privada, una organización está diseñada para lograr metas. Para poder sobrevivir, las organizaciones modernasdeben estar lanzando productos y servicios nuevos continuamente, así como desarrollando otras tecnologías, creando mercados nuevos, perfeccionando procesos y métodos de trabajo, eliminando costos ymejorando resultados, todo en pro del cliente. Pero, en un contexto versátil ¿Cuál es la importancia de considerar a las organizaciones como sistemas en un mundo en el que el cliente se vuelve másexigente?

En la nueva definición de organización aparece el término sistemas. La teoría de sistemas se centra en la estructura y relaciones o interdependencia entre las partes de la organización. Unenfoque sistémico implica la idea de que la organización está formada por partes y que éstas interaccionan entre sí para alcanzar los objetivos de la empresa. Dos características de los sistemasrelacionadas entre sí son el holismo y la sinergia, por holismo se entiende que un sistema debe considerarse como un todo, los cambios en cualquier parte del sistema tienen impacto y le afectan en su totalidad.El concepto de sinergia hace referencia al efecto interactivo de las partes del sistema. La suma de la interacción de las partes componentes de la organización es mayor que el efecto de las partespor separado, o dicho de otro modo, 2+2=5.
Todas las organizaciones están guiadas en razón de las decisiones de una o varias personas que llamamos administradores, esto indica la vasta responsabilidadque tienen un grupo selecto de personas, comprometidas con su organización y su sociedad, Deming incluso afirmaba que el 94% de los problemas y de las posibilidades de mejora caen bajo laresponsabilidad del Management. Sin embargo, esto no limita a que los administradores sean los superhéroes de la historia, sino los revulsivos que contrarresten las adversidades que viven cada día estas...