La importancia de la comunicacion escrita

TRABAJO ESCRITO

Curso Virtual Sena
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A NIVEL GERENCIAL.

Semana # 5
TEMA: COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES

Presentado por
CESAR AUGUSTO GÓMEZ CASTILLO

Presentado a
DIANA LUCIA ALZATE TRIVIÑO
Instructor Sena

Fusagasugá, Agosto de 2010

LA INFORMACIÓN
1. Derechos Asertivos
Algunas veces, Ud. tiene derecho a ser el primero. |
Ud. tiene derechoa cometer errores. |
Ud. tiene derecho a tener sus propias opiniones y creencias. |
Ud. tiene derecho a cambiar de idea, opinión, o actuación. |
Ud. tiene derecho a expresar una crítica y a protestar por un trato injusto. |
Ud. tiene derecho a pedir una aclaración. |
Ud. tiene derecho a intentar cambiar lo que no le satisface. |
Ud. tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.|
Ud. tiene derecho a sentir y expresar el dolor. |
Ud. tiene derecho a ignorar los consejos de los demás. |
Ud. tiene derecho a recibir el reconocimiento por un trabajo bien hecho. |
Ud. tiene derecho a negarse a una petición, a decir "no". |
Ud. tiene derecho a estar sólo, aún cuando los demás deseen su compañía. |
Ud. tiene derecho a no justificarse ante los demás. |
Ud.tiene derecho a no responsabilizarse de los problemas de los demás. |
Ud. tiene derecho a no anticiparse a los deseos y necesidades de los demás y a no tener que intuirlos. |
Ud. tiene derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás, o de la ausencia de mala idea en las acciones de los demás. |
Ud. tiene derecho a responder, o no hacerlo. |
Ud. tiene derecho a ser tratadocon dignidad. |
Ud. tiene derecho a tener sus propias necesidades y que sean tan importantes como las de los demás. |
Ud tiene derecho a experimentar y expresar sus propios sentimientos, así como a ser su único juez. |
Ud. tiene derecho a detenerse y pensar antes de actuar. |
Ud. tiene derecho a pedir lo que quiere. |
Ud. tiene derecho a hacer menos de lo que es capaz de hacer. |Ud. tiene derecho a decidir qué hacer con su cuerpo, tiempo, y propiedad. |
Ud. tiene derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta. |
Ud. tiene derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo, en casos en que los derechos de cada uno no están del todo claros. |
Ud. tiene derecho a hacer cualquier cosa, mientras no vulnere los derechos de otrapersona |
¿Qué estaría usted dispuesto a hacer, a partir de hoy, para incorporar en su vida cotidiana los derechos de asertividad que no ha hecho valer hasta ahora? 1. Usted tiene derechos a pedir una aclaración.En múltiples ocasiones por temor, por falta de confianza o inseguridad hacia el receptor nos limitamos a la opinión e información suministrada y dejamos dudas o preguntas sueltas en noformulamos. Mi compromiso está cómo un ejercicio práctico de comunicación aplicar el derecho de la pregunta en cada caso que sea necesario, recordando que es mejor preguntar que quedarse callado y vivir en la desinformación. 2. Usted tiene derecho a negarse a una petición, a decir no.Una de las mayores características de mi personalidad es la de poder ayudar y ser servicial a quien me rodeasiempre dentro del alcance de mis capacidades, pero con frecuencia cometo errores de no negarme a peticiones o solicitudes de otros. Hare el uso de mi derecho asertivo de decir no quiero o no puedo, sustentando con argumentos claros y sinceros mi posición sin crear un mal ambiente o resentimientos. 3. Usted tiene derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta.Hay situaciones endonde es mejor pasar un sonrojo, a realizar algo obligado por no rechazar una petición. Lo importante es argumentar los motivos del por qué la posición de un no, como en el caso anterior, con sutileza y diplomacia las personas entenderán.
|

Bogotá, 13 de Agosto de 2010

Señor
JUAN ORTIZ
Gerente General de Mercadeo Syngenta S.A
Bogotá, Colombia

ASUNTO: Reporte de Ventas Segundo...