La importancia de la comunicación organizacional




La importancia de la comunicación organizacional

La comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elementoclave en la organización y juega un papel primordial en el mantenimiento de la empresa. Su actividad es posible gracias al intercambio de información entre los distintos niveles y posiciones del medio.Entre los miembros se establecen patrones típicos de comportamiento en función de variables sociales; por lo tanto, cada persona realiza un rol comunicativo específico.

La comunicaciónorganizacional se entiende, según el investigador y doctor en sociología, Carlos Fernández Collado, como: "Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que sedan entre los miembros de la organización, y entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, con elfin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos".

La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la institución como: proporcionar información de procesos internos,posibilitar funciones de mando, toma de decisiones, soluciones de problemas. El término función se refiere a la contribución de una actividad respectiva, a fin de mantener la estabilidad o el equilibrio. Eneste caso, el término función indica lo que una organización realiza o logra mediante la comunicación.

Según Abraham Nosnik, doctor en comunicación social, para que la comunicación sea efectivadentro y fuera de la organización ésta debe ser:

• Abierta: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; esto hace referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes tantoal público interno como externo.
• Evolutiva: Hace énfasis en la comunicación imprevista que se genera dentro de una organización.
• Flexible: Permite una comunicación oportuna entre lo formal...