La importancia de la Ingeniería de Software en el desarrollo de Software Educativo

TÉCNICAS DE USABILIDAD. ESTUDIO EXPLORATORIO SOBRE SU
INCORPORACIÓN EN LOS PROCESOS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN PYMES LOCALES
Mascheroni, Maximilianoa, Greiner, Cristinaa*, Petris, Raquela
a
Departamento de Informática. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales y Agrimensura.
Universidad Nacional del Nordeste. Corrientes (3400), Corrientes, Argentina
*(0379-4423126)cgreiner@exa.unne.edu.ar
Resumen
La usabilidad es una cualidad que se considera cada vez más importante para la calidad de los productos
software. En la actualidad, la automatización abarca un amplio campo de las actividades humanas, por lo cual la
mayoría de las personas es usuaria de algún software. Por ello, la usabilidad es fundamental para el desarrollo de
sistemas que permitan a usuarios inexpertos podermanejarlos fácilmente satisfaciendo sus necesidades. En este
trabajo se presenta una síntesis de los principales conceptos y los enfoques actuales que proponen la integración
de la Ingeniería de Usabilidad a la Ingeniería del Software, como así también los resultados de un estudio
exploratorio, basado en entrevistas, realizado en empresas pymes de software de la ciudad de Corrientes. Lasentrevistas se organizaron en torno a un cuestionario guía, enfocado en recabar información acerca de la
importancia que las empresas conceden a la usabilidad, qué técnicas se utilizan, cuál es el grado de participación
de los usuarios y en qué etapa del ciclo de vida del software se incorporan los métodos y técnicas que aseguran
un nivel de usabilidad acorde a los requerimientos del usuario. Losresultados preliminares indican que las
empresas no desconocen la importancia de la usabilidad y que incorporan determinadas técnicas específicas; sin
embargo, el grado de participación de los usuarios en el diseño de la interfaz es bajo y esta participación se da
generalmente al inicio del proceso.
Palabras clave: Ingeniería de usabilidad. Técnicas y métodos de usabilidad. Empresas pymes desoftware.

Introducción
En la actualidad, gracias a los avances de la Informática, el software se encuentra en diversos
campos de la actividad humana, por lo que resulta sumamente necesario que reúna ciertos criterios de
calidad para satisfacer en gran medida las necesidades de los usuarios [3].
La expansión del uso de ordenadores a una gran parte de la sociedad ha hecho que la
usabilidad delsoftware adquiera una gran importancia en el desarrollo de sistemas informáticos [6].
En el concepto tradicional de calidad de un sistema software, la usabilidad se presenta como un
atributo del software al que no se presta la misma atención que a las funcionalidades. Este enfoque
provoca que un gran número de sistemas tengan un nivel de usabilidad deficiente, cuando un mayor
cuidado por esteaspecto produciría un sistema de mayor calidad percibida por el cliente [5].
Es por ello que se propone integrar la denominada Ingeniería de Usabilidad dentro de las
etapas de la Ingeniería de Software. Las propuestas de integración de las técnicas de ingeniería de la
usabilidad en el proceso de desarrollo del software, se fundamentan desde la inclusión de la evaluación
temprana de los prototipossoftware obtenidos en el ciclo de desarrollo [5] hasta la inclusión de la
participación del usuario en todas las fases del ciclo de vida [7].
Conceptos de Usabilidad
La usabilidad se define como “la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido,
usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso” [9]. Según el estándar ISO
9241, que considera los requerimientosergonómicos e interfaces gráficas, la usabilidad es “el grado en
el que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos
con efectividad, eficiencia y satisfacción en un determinado contexto de uso” [10].
Existen dos categorías de métodos para llevar a cabo la evaluación de la usabilidad:
• Métodos heurísticos (o no empíricos), que se realizan con...