La importancia de las relaciones interpersonales en los negocios

LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LOS NEGOCIOS
Dentro del proceso natural de la negociación hay reglas que por lo general se deben considerar al tener contacto con quien se va anegociar:
Ser puntual
Respetar las normas de saludo y de presentación generalmente aceptadas
Utilizar correctamente los nombres y los títulos de sus interlocutores
Cuidar el aspecto personal; espreferible vestir formal
Ser amable; respetar las normas de cortesía
Mantener una actitud formal
Controlar el tono de voz
Ser optimista; utilizar argumentos positivos
Evitar expresionesnegativas, dubitativas o de sumisión
Demostrar empatía; ponerse en el lugar de la otra parte
Seguir este sencillo protocolo en los negocios, genera de forma automática un vínculo de confianza que permitedesarrollar una relación interpersonal franca y duradera con nuestros clientes. En ventas, este lazo se convierte con el tiempo en un elemento que en muchas ocasiones es decisor.
Estadísticamente,se ha demostrado que una buena relación con los clientes potencializa el resultado, ayuda a librar objeciones y facilita la operación. La confianza ganada en el transcurso de estas sesiones es elmejor patrimonio con que cuenta la fuerza de ventas.
Es muy importante interactuar con nuestros clientes para tender entre ambos un puente de comunicación, lograr que el cliente se involucreemocionalmente con nosotros y que desde que nos recibe nos vea como una solución efectiva para su negocio.
Las relaciones interpersonales fuertes nos ayudan siempre en el camino de la negociación; nospermite conocer muchas personas y aspectos personales de cada uno de ellos al interactuar, incluso un poco de manera informal.
Una negociación habrá producido un mejor resultado siempre que las parteshayan mejorado su capacidad para trabajar en forma conjunta. Las negociaciones más importantes se hacen con las personas o las instituciones con las cuales nos hemos ganado un lugar y sabemos que...