La importancia de los Sistemas de Gestión de la Calidad

La importancia de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Para abarcar este tema es indispensable preguntarnos ¿Qué son los Sistemas de Gestión de la Calidad?, unsistema de gestión de calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de lamisma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes, es decir es la forma en la que una empresa o institución dirige y controlatodas las actividades que están asociadas a la calidad.


En la actualidad no se habla de calidad, sino de calidad total, la cual consiste en un sistema de gestiónempresarial íntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua, buscando principalmente cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes en uncontexto determinado.


La implementación de un Sistema de Gestión la Calidad en una organización es importante e indispensable en la actualidad, ya que la sociedad exigea las empresas u organizaciones competitividad, para poder mantenerse en el mercado, diferenciándose de sus competidores siendo eficaces y eficientes, además se debeasegurar que todos, en la organización, trabajan para cumplir los requisitos del cliente.

Por ello un sistema de gestión de calidad debe ser flexible, es decir eléxito de la implementación de este sistema, depende en alto grado de la aceptación del cambio, debido al cambio acelerado y la competitividad global y la toma deiniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, promoviendo la creatividad e innovación, despertando nuevas necesidades en los clientes.