La Importancia De TripAdvisor Dentro De La Reputaci N Online Hotelera

La importancia de TripAdvisor dentro de la reputación online hotelera:

Que los viajeros utilizan la web para escudriñar todo cuanto necesitan antes de emprender un viaje: hoteles, vuelos de ultima hora, excursiones, etc., no es ninguna novedad. Pero todavía existe la “vieja escuela” dentro de la hotelería que se presenta renuente a incorporar muchas de las herramientas que se han vuelto fuertesherramientas de doble filo.
Una de esas herramientas es TripAdvisor, sin dudas, una muy popular y efectiva a la hora de tener opiniones reales de usuarios reales sobre destinos y empresas reales brindando servicios turísticos.
Con la aparición de las redes sociales, se ha incrementado la preocupación por comprobar qué y cómo es lo que se está comentando de nuestra marca hotelera. La aparición denuestro hotel en la red puede ser en muchos casos de manera positiva pero hay otros en los que los usuarios realizan reviews desfavorecedores para nuestros intereses, que puede afectar directamente al correcto funcionamiento de nuestra compañía.
Una de las páginas más importantes de generación de reviews hoteleros, es Tripadvisor, este portal permite al usuario comentar sus impresiones después dehaber tenido la experiencia en nuestras instalaciones. Por lo que es un portal que debemos tener controlado para evitar posibles opiniones negativas que dañen nuestra imagen.
los consumidores continúan acudiendo a la página de recomendaciones de TripAdvisor (y otros competidores), por lo que el sitio no deja de ser una preocupación constante para los hoteleros que miden y cuidan su reputación enlínea. Reputación que se juega en un espacio que no pueden “controlar”.
La estrategia es muy simple y es utilizar las herramientas que TripAdvisor brinda a los hoteleros para hacer oír su voz, también. Por lo tanto, es necesario que el hotel cree su página dentro de la herramienta, que incorpore los servicios del mismo y una forma de verificar que el usuario que realiza las acciones es elpropietario (o administrador) del mismo.
De esta manera, no sólo se podrá incluir toda la información pertinente: descripciones, mapas, tarifas, fotos, etc; sino que, además, se podrán responder a las revisiones de los usuarios.





Otros datos curiosos respecto al uso de Tripadvisor son los siguientes:

TripAdvisor proporciona recomendaciones para hoteles en todos los países con excepción de la Ciudaddel Vaticano, que no tiene hoteles que figuran en el sitio
TripAdvisor tiene opiniones restaurante en el 99% de todos los países del mundo
El sitio ofrece revisiones de los lugares de interés en el 98% de todos los países del mundo
16 atracciones cuentan con más de 5.000 comentarios, con la más crítica es el Central Park de Nueva York, con 11.993 comentarios
26 hoteles con más de 5.000 comentarios,con la más crítica es el Luxor de Las Vegas con 9.904 críticas
Para un hotel en los 50 principales destinos buscados en el Reino Unido en TripAdvisor, el número medio de comentarios es de 240 y el número promedio de fotos sinceras es 53.

Un 83% de los usuarios afirman que se sienten más seguros si comprueban los comentarios que se vierten en esta web antes de acudir a una instalación hotelera.Además, se comprueba que un 80% de los encuestados están conforme con los comentarios que se comparten en este portal.


Obtén Premios en TripAdvisor y Promociona tu Hotel
TripAdvisor brinda reconocimientos a los establecimientos de hospedaje que se encuentran en los primeros puestos de los rankings mediante 2 programas de premios:

1. Certificado de Excelencia: para poder acceder a este premio elhotel debe contar con una mínima calificación promedio de 4/5, de acuerdo a las críticas recibidas por los viajeros que han experimentado los servicios de tu hotel. Cabe resaltar que este premio se ha extendido a restaurantes y atracciones.

2. Travellers’ Choice: este premio es otorgado cada año por TripAdvisor a los mejores establecimientos de hospedaje alrededor del mundo de acuerdo a las...