La Importancia Del Cliente

Nombre de la escuela:
Centro de estudios tecnológicos industriales y de servicio No. 128
Nombre del submodulo:
Atender al cliente en su entorno social de manera presencial
Nombre del alumno:Jiménez Amador José De Jesus
Nombre del maestro:
Socorro Figueroa Alcantar
Grupo:
3ºH
Tema:
Cuestionario
Fecha:
31/08/11
Fuente de información:
http://www.definicionabc.com/general/cliente.phphttp://www.definicionabc.com/economia/consumidor.php
http://rivero.8k.com/Cliente%20Interno.htm

Concepto de cliente:
El cliente es aquel individuo que, mediando una transición financiera otrueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etc)
Concepto de consumidor:
Se entiende por consumidor al individuo que requieresatisfacer cierta necesidad atreves de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar acabo algún tipo de operación económica. Para que exista un consumidor, siempre debe dehaber otro que provea el servicio y un producto u objeto por el cual se establece toda la operación.
Diferencia entre cliente y consumidor:
Cliente, "uno que compra bienes o servicios".
Mientrasque el consumidor es uno que está bajo tu cuidado y protección"
Quien es el cliente interno?
El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior,llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.
Quien es el cliente externo?
El cliente externo es por antonomasia todapersona o entidad externa a la empresa que adquiere productos o servicios ofrecidos por esta.

¿Cual es la importancia del cliente interno?
La importancia del cliente interno está en el día a día,como bien señala Cristina Simón. Aunque es la dirección quien crea y establece las guías estratégicas, son los trabajadores y mandos intermedios quien las llevan a cabo, teniendo el suficiente...