La importancia del Recurso Humano en la implEmentacion del SGC

Un sistema de gestión de la calidad es la forma como una organización realiza la gestión empresarial asociandola con la calidad de sus procesos, productos, servicios, conformado por una estructuraorganizacional acompañada de documentación, recursos y procesos de manera que contribuyan a lograr una excelencia en la calidad que cumpla con los requisitos del cliente.
Considerando el informepresentado por la auditoria externa para aspirar a la certificación, vemos como el punto relacionado con el recurso humano fue considerada la razón de rechazo, por lo que propongo que se deben tener encuenta las siguientes recomendaciones:

Revisión del plan estrategico del SGC: En esta revision del sistema se debe asegurar que los siguientes objetivos se cumplan:
a. Comunicado a laorganización: en la medida que el programa de aseguramiento sea socializado y compartido a los miembros, equipos y areas de la organización, este será asimilado, entendido y aceptado. Para ello es indispensablehacerlos participes de los equipos de trabajo en todo el proceso de implementación.
b. Ser entendido: no basta con que solo sea comunicado ya que se debe interiorizar y explicar, de manera que lasrazones, medios y fin sean comprendidos.
c. Ser sencillo: va de la mano con el anterior en la medida que la política de calidad sea clara y no se preste para confusiones.

Gestión del Recurso Humano:las personas, son lo más importante de una organización y así lo considera la ISO. Una organización no solo debe satisfacer a sus clientes a través del aseguramiento de la calidad de susproductos o servicios, sino a través de un recurso humano de calidad, el cual debe ser competente, consciente de su participación en la implementación y satisfecho por su colaboración y aporte con el SGC.a. Determinación de las competencias para cada puesto mediante un análisis y descripción del puesto de trabajo para continuar con la fijación de los niveles de desempeño.
b. Elaboración de...