La Incidencia De Las Tics En La Ngp

Bogotá, Febrero de 2013

LIZ JENNY LOPEZ SALAZAR
COMO INCIDEN LAS TICS EN LA NUEVA GESTION PUBLICA?
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
ALTA DIRECCION DEL ESTADO

RESUMEN
La base deeste trabajo es poder analizar de qué manera inciden las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en los modelos de una Nueva Gestión Pública (NGP), como una herramientade transformación de las organizaciones públicas para lograr objetivos de eficiencia y eficacia; a través de una gestión transparente, del conocimiento, de nuevas tendencias decomunicación con la sociedad. Lo que supone importantes cambios en la NGP, a través del conocimiento como activo principal del desarrollo de un gobierno digital que promete logros positivoshacia el futuro para satisfacer las necesidades de los ciudadanos.


INTRODUCCION
Teniendo en cuenta que algunos escritores como Osborne y Barzelay consideran que el gobierno puedeser efectivamente dirigido al cliente y orientado a servicios, y señala como uno de los enfoques de la NGP estimular la innovación, proporcionar a la ciudadanía posibilidades de elegirnuevas clases de servicios y brindar mayores oportunidades de equidad, las TIC pueden ser herramientas que permitan gestionar con mayor eficacia y eficiencia los servicios y recursospúblicos; con una mayor aproximación a los ciudadanos.
Sí bien hay muchos estudios que analizan los efectos de Internet y de las TIC a nivel social, político y económico son muy pocos losanálisis acerca del impacto de las TIC en la administración pública.
Este artículo tiene por objeto reflexionar sobre el potencial de las TIC en las organizaciones públicas dentro de laNGP, para responder a las necesidades sociales de manera eficaz y eficiente como motor de cambio de los gobiernos no solo en lo técnico sino también de comportamiento dentro de la NGP.