La inclusión en el Turismo

La inclusión social es en la actualidad uno de los elementos fundamentales de la actividad turística. Hoy en día, un modelo de desarrollo turístico equilibrado, no puede prescindir de la inclusión de sectores vulnerables. Llámese diferencias en condiciones económicas, o discapacidades, o género, o edad, o creencias religiosas, la inclusión debe ser uno de los objetivos primarios de laspolíticas públicas en materia turística. Es decir, cuando el turismo adquiere una dimensión social, incluyente, se puede afirmar que el “Turismo es para TODOS.”
El significado semántico de la palabra inclusión1 nos llevan al mismo sentido: algo o alguien insertado entre otras cosas o personas. Esta definición en ningún momento presupone que el ser incluido significa ser igual o semejante a los demás aquienes se agregan. En este orden de ideas, cuando definimos inclusión no hablamos de igualdad, sino de inserción, poner a alguien que no estaba, en donde no estaba. Para los fines de este ensayo, el concepto de inclusión significa insertar a una o a un grupo de personas en la actividad turística. Si se agrega el adjetivo “social” se está hablando de que la inclusión tiene como objetivo que lasociedad se adapte para atender las necesidades de grupos vulnerables, y con esto, se vuelve más atenta a la necesidad social.
La inserción, la inclusión, debe ser de manera total e incondicional. La palabra inclusión no da lugar a dudas, es una palabra fuerte, no hay inclusiones parciales, o se incluye o excluye. Al adquirir una dimensión social, la inclusión tiene que ver con todas las personas olos grupos de personas que son más fáciles de excluir, a los que no están de manera natural en la actividad turística. Es lógico que las personas con mayor poder adquisitivo, saludables y con mayor nivel educativo de manera natural sean “los turistas”, quienes pueden más fácilmente viajar, conocer y entretenerse. El concepto de inclusión en materia turística busca entonces que los “excluidos”también tengan acceso a la actividad turística. A partir de la certeza que todos somos diferentes, no existen especiales o normales, no hay ricos o pobres, mujeres o hombres, ancianos o jóvenes, todos de acuerdo a su segmento, al final del día, son turistas y, a todos hay que incluirlos en dicha actividad. De esta manera, la inclusión en materia de turismo lleva a la siguiente conclusión: todos tienenel derecho de ser turistas, todos deben ser turistas.
Con el propósito de elaborar un marco teórico que permita concretar el concepto de Inclusión Social en el Turismo, se propone analizar los siguientes conceptos:
1. Turismo para discapacitados, que llevaría a incluir a todas las personas con problemas físicos o de salud como turistas.
2. Turismo para personas con pocos o nulas posibilidadeseconómicas, que nos llevaría a incluir a todos aquellos que por su condición socio económica no tiene acceso a la actividad turística pero que el Estado puede subsidiar o instalar infraestructura turística a favor de este grupo, llamémosle Turismo Social.
3. Turismo para personas que por su género suelen ser excluidas de la actividad turística, llamémosle Turismo con Equidad de Género.
4. Turismopara personas que por motivos de edad también son excluidas de dicha actividad, llamémosle Turismo para Personas de la Tercera Edad y para Niños; y,
5. Turismo para personas que por sus costumbres y creencias religiosas suelen ser un segmento poco atendido y promovido, llamémosle Turismo Religioso.

Turismo para Discapacitados
Las Naciones Unidas han acordado propuestas a favor de lo quellaman “Turismo Inclusivo”2 aunque este concepto lo han limitado al “conjunto de normas uniformes sobre la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad.” Básicamente en los distintos foros sobre el tema se confirmó el compromiso de las Naciones Iberoamericanas sobre estándares de normalización técnica en la promoción de infraestructuras y servicios sin barreras para los usuarios...