La Independencia De Mexico
Páginas: 29 (7088 palabras)
Publicado: 1 de diciembre de 2012
Portada
ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
ELABORACION DEL PROYECTO
1.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Mueblerías Valdez Baluarte en Sinaloa de Leyva fue fundada en el año de 1999,por los hermanos Alfredo Valdez Aguilar y su hermano Gustavo Valdez, esta ubicada en la calle Álvaro obregón s/n frente al auditorio municipal, esta empezó como una sala exhibición en base a lasnecesidades que tenia la población, hoy en día ya cuenta con su propio local en el cual se puede encontrar cualquier tipo de muebles que se necesite en el hogar, mueblería Valdez Baluarte contaba primeramente con tres trabajadores y hoy se compone por siete miembros, tiene una unidad para repartir sus pedidos y la cual se usa también para visitar clientes, esta empresa es de giro comercial actualmente.PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2. PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA
La realización de las prácticas profesionales permite en desarrollo o el desenvolvimiento de los estudiantes en cuento a su profesión, todo esto implementando los conocimientos teóricos y habilidades adquiridas en el transcurso de la carrera, favoreciendo el desempeño satisfactorio de las actividades administrativas deuna empresa
En toda institución puede haber motivos para que un cliente no este satisfecho con el servicio que se le brinda es por ello que la atención al cliente es uno de los temas primordiales que se debe considerar en toda organización, puesto que este es uno de los factores mas importantes para la obtención de los recursos monetarios.
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de lademanda de sus clientes, ellos son los protagonistas principales y el factor mas importante que interviene en el juego de los negocios, si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus consumidores tendrá una existencia muy corta, todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque este es el verdadero impulso de todas las actividades de la empresa, es por ello que todoempresa debe brindar un buen servicio al consumidor.
En Mueblería Valdez baluarte existen algunos conflictos, entre ellos el mas importante que es la mala atención al cliente esto se presenta por una falta De capacitación al personal e incluso por falta de una buena comunicación entre los trabajadores de esta empresa, por ello es de gran importancia implementar algunos métodos o alternativas desolución para evitar el mal servicio al cliente, para que esta empresa día con día obtenga mejores beneficios teniendo un mejor crecimiento y desarrollo
1.3. JUSTIFICACIÓN
El proyecto a ejecutar permite al alumno a desempeñarse día con día, poniendo en practica lo teórico, esto lleva a tener una mejor experiencia y saber mas del mundo laboral a si como también trabajar en un equipo detrabajo, aprender a ser mas responsable, ser mas eficiente y darle un buen trato a los clientes, hoy en día con tantos competidores y productos ofertados en el mercado es prácticamente una obligación para una empresa brindar una buena atención al cliente si es que quiere sobresalir y alcanzar el éxito.
Los consumidores ya no buscan buenos precios y productos de buena calidad si no también queles brinden un buena atención, esto hará que el cliente decida volver al negocio y muy probablemente hará que nos recomiende con otros clientes, mientras que por otro lado una mala atención no solo hará que el cliente deje de visitarnos si no que también muy probablemente hará que hable mal de la empresa a otros consumidores por tanto nunca debemos descuidar la atención al cliente, sea cual sea eltipo de negocio, es por ello que mueblería Valdez Baluarte es necesario desarrollar e implementar alternativas de solución para un buen servicio, contratando el personal adecuado para el puesto correspondiente
1.4. OBJETIVO GENERAL
* Fortalecer mis conocimientos teóricos adquiridos en el transcurso de la carrera de Administración de Empresas logrando obtener...
ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS
INTRODUCCIÓN
ELABORACION DEL PROYECTO
1.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Mueblerías Valdez Baluarte en Sinaloa de Leyva fue fundada en el año de 1999,por los hermanos Alfredo Valdez Aguilar y su hermano Gustavo Valdez, esta ubicada en la calle Álvaro obregón s/n frente al auditorio municipal, esta empezó como una sala exhibición en base a lasnecesidades que tenia la población, hoy en día ya cuenta con su propio local en el cual se puede encontrar cualquier tipo de muebles que se necesite en el hogar, mueblería Valdez Baluarte contaba primeramente con tres trabajadores y hoy se compone por siete miembros, tiene una unidad para repartir sus pedidos y la cual se usa también para visitar clientes, esta empresa es de giro comercial actualmente.PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2. PLANTIAMIENTO DEL PROBLEMA
La realización de las prácticas profesionales permite en desarrollo o el desenvolvimiento de los estudiantes en cuento a su profesión, todo esto implementando los conocimientos teóricos y habilidades adquiridas en el transcurso de la carrera, favoreciendo el desempeño satisfactorio de las actividades administrativas deuna empresa
En toda institución puede haber motivos para que un cliente no este satisfecho con el servicio que se le brinda es por ello que la atención al cliente es uno de los temas primordiales que se debe considerar en toda organización, puesto que este es uno de los factores mas importantes para la obtención de los recursos monetarios.
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de lademanda de sus clientes, ellos son los protagonistas principales y el factor mas importante que interviene en el juego de los negocios, si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus consumidores tendrá una existencia muy corta, todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque este es el verdadero impulso de todas las actividades de la empresa, es por ello que todoempresa debe brindar un buen servicio al consumidor.
En Mueblería Valdez baluarte existen algunos conflictos, entre ellos el mas importante que es la mala atención al cliente esto se presenta por una falta De capacitación al personal e incluso por falta de una buena comunicación entre los trabajadores de esta empresa, por ello es de gran importancia implementar algunos métodos o alternativas desolución para evitar el mal servicio al cliente, para que esta empresa día con día obtenga mejores beneficios teniendo un mejor crecimiento y desarrollo
1.3. JUSTIFICACIÓN
El proyecto a ejecutar permite al alumno a desempeñarse día con día, poniendo en practica lo teórico, esto lleva a tener una mejor experiencia y saber mas del mundo laboral a si como también trabajar en un equipo detrabajo, aprender a ser mas responsable, ser mas eficiente y darle un buen trato a los clientes, hoy en día con tantos competidores y productos ofertados en el mercado es prácticamente una obligación para una empresa brindar una buena atención al cliente si es que quiere sobresalir y alcanzar el éxito.
Los consumidores ya no buscan buenos precios y productos de buena calidad si no también queles brinden un buena atención, esto hará que el cliente decida volver al negocio y muy probablemente hará que nos recomiende con otros clientes, mientras que por otro lado una mala atención no solo hará que el cliente deje de visitarnos si no que también muy probablemente hará que hable mal de la empresa a otros consumidores por tanto nunca debemos descuidar la atención al cliente, sea cual sea eltipo de negocio, es por ello que mueblería Valdez Baluarte es necesario desarrollar e implementar alternativas de solución para un buen servicio, contratando el personal adecuado para el puesto correspondiente
1.4. OBJETIVO GENERAL
* Fortalecer mis conocimientos teóricos adquiridos en el transcurso de la carrera de Administración de Empresas logrando obtener...
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