La Indu

ESTUDIO
C M A N

UNA VERDADERA FIESTA DE EXPERIENCIAS PARA TODOS NUESTROS SENTIDOS
Un concepto innovador que revolucionó el mundo del entretenimiento.
1. En negocios nada es imposible
Guy Laliberté tuvo un sueño a comienzos de los años 80: apoyado por un grupo de artistas callejeros canadienses se propuso formar un circo en Québec y llevarlo por todo el mundo. Pero ese sueño lo asociaron auna visión compartida que hacen realidad día a día, y es la de estimular placenteramente la imaginación de los espectadores proporcionando experiencias gratificantes. Así nació en 1984 el Cirque du Soleil, cuando el grupo fue seleccionado para celebrar el descubrimiento de Canadá. Con el espectáculo, recorrieron las diferentes provincias de ese país, de casi nula tradición circense. En 1987debutaron en Estados Unidos en el Festival de Los Ángeles, justamente con We Reinvent The Circus, que expresa lo que en verdad logró, que es reinventar el circo. El éxito obtenido fue generando invitaciones y giras, por ejemplo por Japón en 1992, y en ese mismo año firmó un contrato por 10 años para presentar Mystere, un espectáculo nuevo que revolucionó y transformó el entretenimiento en Las Vegas.radas.

4. Principal herramienta de análisis estratégico aplicada para rediseñar el valor

Si se quieren rediseñar los aspectos que crean valor para los clientes, el modelo estratégico del océano azul, denominado esquema de las cuatro acciones, resulta muy útil y aleccionador. Allí veremos que dos acciones están direccionadas a obtener menor costo y las otras dos acciones a obtener mayor valor,como se

Ph. D. Ruben Roberto Rico

2. Diferenciación del concepto de negocio
Guy Laliberté sostiene que lo que hizo, simplemente, fue tomar una forma de arte envejecida y que la gente había olvidado, porque creían que no se les podía ofrecer algo distinto a lo que conocían. A partir de ello, entonces, fue que concibió un concepto creativo propio, donde en cada espectáculo se ofrece unapropuesta de valor única, diferente y especial para que acróbatas, bailarines y atletas exhiban sus destrezas

3. El factor clave del éxito: la innovación en valor
Si la organización, cualquiera sea, crea valor sin innovación, el valor mejora, pero no se sobresale porque no existió innovación alguna. Si, por el contrario, se innova sin valor, ocurre lo mismo que sucede con muchas tecnologías quesiendo pioneras e innovadoras se quedan en eso, porque no agregan el valor necesario y esperado. Para obtener innovación con valor, entonces, es necesario poner énfasis tanto en el valor como en la innovación. En consecuencia, la innovación en valor, concepto propuesto por los creadores de la denominada estrategia de océano azul, W. Chan Kim y Renée Mauborgne, se logra disminuyendo costos a través deeliminar y reducir variables y gastos sobre los cuales se compite y, simultáneamente, elevando el valor para los clientes, creando y brindando proposiciones nunca ofrecidas y muy valo-

observa en el esquema graficado seguidamente: En qué nos ayudan estas cuatro acciones: 1. Eliminar: nos obliga a identificar si existe o existirá migración de valor y cuáles de las acciones que actualmente seaplican destruyen valor y generan costos innecesarios. Las empresas se obsesionan tanto mirándose hacia adentro y comparándose, que no perciben, ni reaccionan, ante el cambio. 2. Reducir: nos obliga a precisar cuáles son los servicios o propuestas que aumentan los costos, pero sin percibir nada a cambio. 3. Incrementar: nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los posiblessacrificios a los que se los somete. 4. Crear: nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy

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posiblemente a modificar la estrategia de precios de la industria. A su vez, la matriz eliminar, reducir, incrementar y crear complementa el esquema de las 4 acciones y ayuda a la empresa a actuar y a crear una nueva curva de valor, tal como sucede si la aplicamos al caso Cirque du...