LA INDUSTRIA DE LAS AEROLINEAS Y SOUHWEST AIRLINES
Páginas: 3 (742 palabras)
Publicado: 7 de mayo de 2014
Gabriela Pazmiño R. Maestría en Gestión del Talento Humano
LA INDUSTRIA DE AEROLINEAS Y SOUTHWEST AIRLINES
En la década de los 90, en un mercado altamente competitivo como el del transporteaéreo y después de sobrevivir a las guerras de tarifas, las líneas aéreas se encuentran desesperadas por distinguirse y justificar mayores precios. Los viajeros de aerolíneas son pragmáticos y escogenlos vuelos primordialmente debido al precio, a los programas de viajero frecuente, a los itinerarios y dan importancia relevante a la puntualidad, el servicio y un costo razonable. Los ingresos seven afectados por que los aviones están llevando una mala mezcla de clientes y las “guerras de privilegios” están mal orientadas. Los asuntos medulares que deben ser revisados antes que el granproblema de los costos inflados son: la ineficiencia de los combustibles, la baja productividad de los trabajadores, los itinerarios de vuelos.
En este entorno, surge un fenómeno, una fuerza económicairresistible catalogada como la fuente motriz de los cambios de la industria aérea y comparada con Walmart en lo referente a su potencial como inversión, su nombre Southwest Airlines, liderada por HerbKelleher, cuya base es transportar pasajeros en distancias relativamente cortar a precios bajos.
Se acredita el éxito de la aerolínea a la personalidad poco ortodoxa y al estilo gerencialcautivador de Kelleher que supo mantener el nexo de lealtad entre los empleados y la compañía logrando que el trabajar en esta empresa sea una verdadera aventura. Southwest que es esencialmente una aerolíneadel nicho de distancias cortas que ha logrado diferenciarse a través de su enfoque en el servicio, las operaciones, el control de costos, el mercado, sus empleados y su cultura corporativa. Porejemplo, ahorra cerca de $30 millones anuales ya que la mitad de sus boletos se vende directamente a los pasajeros; evita sistemas de vuelos distribuidos prefiriendo volar entre pares de ciudades no...
LA INDUSTRIA DE AEROLINEAS Y SOUTHWEST AIRLINES
En la década de los 90, en un mercado altamente competitivo como el del transporteaéreo y después de sobrevivir a las guerras de tarifas, las líneas aéreas se encuentran desesperadas por distinguirse y justificar mayores precios. Los viajeros de aerolíneas son pragmáticos y escogenlos vuelos primordialmente debido al precio, a los programas de viajero frecuente, a los itinerarios y dan importancia relevante a la puntualidad, el servicio y un costo razonable. Los ingresos seven afectados por que los aviones están llevando una mala mezcla de clientes y las “guerras de privilegios” están mal orientadas. Los asuntos medulares que deben ser revisados antes que el granproblema de los costos inflados son: la ineficiencia de los combustibles, la baja productividad de los trabajadores, los itinerarios de vuelos.
En este entorno, surge un fenómeno, una fuerza económicairresistible catalogada como la fuente motriz de los cambios de la industria aérea y comparada con Walmart en lo referente a su potencial como inversión, su nombre Southwest Airlines, liderada por HerbKelleher, cuya base es transportar pasajeros en distancias relativamente cortar a precios bajos.
Se acredita el éxito de la aerolínea a la personalidad poco ortodoxa y al estilo gerencialcautivador de Kelleher que supo mantener el nexo de lealtad entre los empleados y la compañía logrando que el trabajar en esta empresa sea una verdadera aventura. Southwest que es esencialmente una aerolíneadel nicho de distancias cortas que ha logrado diferenciarse a través de su enfoque en el servicio, las operaciones, el control de costos, el mercado, sus empleados y su cultura corporativa. Porejemplo, ahorra cerca de $30 millones anuales ya que la mitad de sus boletos se vende directamente a los pasajeros; evita sistemas de vuelos distribuidos prefiriendo volar entre pares de ciudades no...
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