La Industria Del Bpo; Una Gran Oportunidad y Un Gran Reto Para Colombia.

Colombia se enfrenta a un gran reto en los próximos años, formar profesionales cada vez más capacitados y eficientes en la prestación de servicios off-shoring. Como bien sabemos, en los últimosaños, la industria de BPO (Business Process Outsourcing) ha presentado un gran auge. Cada vez es mayor de número de empresas que ven el outsourcing como una estrategia que les permiten ser más eficientesen los procesos productivos, de comercialización y distribución de sus productos alrededor de mundo.
El outsourcing es una herramienta que permite tener acceso a mano de obra más calificada o menoscostosa, permite a las empresas concentrase en aquellas actividades en las cuales poseen más fortalezas y subcontratar aquellas en las cuales son menos eficientes. Ahora bien, la industria deloutsourcing aún tiene un largo camino por recorrer, todavía son grandes las oportunidades para países como Colombia, Guatemala y Costa Rica, quienes han mostrado una gran avance y preparación en laprestación de este tipo de servicios.
Sin embargo, si hablamos de Colombia en particular, no será sencillo para nuestro país continuar participando activamente en este sector sino se da a la tarea deformar profesionales más capacitados para prestar este tipo de servicios. Hay que tener en cuenta que a pesar que nuestro país ha empezado a estar en la mira de grandes multinacionales, dada laestabilidad económica y política que el país ha logrado mantener; es necesario mejorar algunos aspectos.
a. Debe haber una mayor inversión en estudios superiores, de forma tal que hayan profesionales cadavez más capacitados en el BPO financiero, contable, telemedicina y diseño; esto ayudará a evolucionar la industria del outsourcing hacia segmentos con una oferta diferencial.
b. Incentivar elbilingüismo en las escuelas y universidades de todo el país, de manera que contemos con una oferta exportable de mano de obre más calificada y competitiva.
c. El gobierno debe reforzar las leyes de...