LA INDUSTRIA DEL CALL CENTER EN HONDURAS Desarrollo
Páginas: 4 (842 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2015
LA INDUSTRIA DEL CALL CENTER EN HONDURAS Desarrollo, Crecimiento, Tercerización, Enfoque
San Pedro Sula, Honduras.
La industria hondureña de call center en el país ha mostrado un crecimientoimportante, logrando ubicarse en el tercer puesto en relación con el empleo que crea entre los países de Centroamérica.
Este tipo de servicio comenzó en Honduras hace apenas cinco años, pero su ritmo decrecimiento ha permitido la apertura de 25 mil puestos de trabajo entre directos e indirectos, informó Carlos Madero, ministro de la Secretaría de Trabajo y Seguridad Social.
Costa Rica ocupa elprimer lugar de la tabla, con una generación de 46 mil empleos, seguido de Guatemala con 35 mil puestos.
El Salvador, Panamá y Nicaragua están al final de la lista, con 17 mil, 13 mil, 6 mil puestos,respectivamente.
Kathia Yacamán, gerente corporativa de mercadeo de Grupo Karim’s en Honduras, explicó que las plazas que tienen que ver exclusivamente conagentes de llamadas cifran 7,000 a nivelnacional. Sin embargo, prevé que al cierre del año se sumen 5,000 más, lo que representaría un crecimiento del 70%.
“Esta es una industria nueva en Honduras. Mientras que en países como Costa Rica tienencerca de 30 años, y en Guatemala, 15 de estar expandiéndose. Sin embargo, prevemos que dentro de cinco años el país estará desplazando a los gigantes de los call centers y ubicándose entre lasprimeras posiciones, pues estos mercados están saturados y los costos de operación son muy altos”, manifestó.
Explicó que aunque el país poseía todos los elementos para desarrollar la actividad detercerización, esta inversión tardó en llegar porque el enfoque con que se promocionaba al país en el extranjero era en el área de manufactura. “Grupo Karim’s fue el que impulsó esta actividad. Honduras tieneuna gran población bilingüe, los costos de operación son bajos y eso lo ha posicionado como destino para este tipo de inversión”. Hoy en día hay programas bilingües para suplir el crecimiento de la...
San Pedro Sula, Honduras.
La industria hondureña de call center en el país ha mostrado un crecimientoimportante, logrando ubicarse en el tercer puesto en relación con el empleo que crea entre los países de Centroamérica.
Este tipo de servicio comenzó en Honduras hace apenas cinco años, pero su ritmo decrecimiento ha permitido la apertura de 25 mil puestos de trabajo entre directos e indirectos, informó Carlos Madero, ministro de la Secretaría de Trabajo y Seguridad Social.
Costa Rica ocupa elprimer lugar de la tabla, con una generación de 46 mil empleos, seguido de Guatemala con 35 mil puestos.
El Salvador, Panamá y Nicaragua están al final de la lista, con 17 mil, 13 mil, 6 mil puestos,respectivamente.
Kathia Yacamán, gerente corporativa de mercadeo de Grupo Karim’s en Honduras, explicó que las plazas que tienen que ver exclusivamente conagentes de llamadas cifran 7,000 a nivelnacional. Sin embargo, prevé que al cierre del año se sumen 5,000 más, lo que representaría un crecimiento del 70%.
“Esta es una industria nueva en Honduras. Mientras que en países como Costa Rica tienencerca de 30 años, y en Guatemala, 15 de estar expandiéndose. Sin embargo, prevemos que dentro de cinco años el país estará desplazando a los gigantes de los call centers y ubicándose entre lasprimeras posiciones, pues estos mercados están saturados y los costos de operación son muy altos”, manifestó.
Explicó que aunque el país poseía todos los elementos para desarrollar la actividad detercerización, esta inversión tardó en llegar porque el enfoque con que se promocionaba al país en el extranjero era en el área de manufactura. “Grupo Karim’s fue el que impulsó esta actividad. Honduras tieneuna gran población bilingüe, los costos de operación son bajos y eso lo ha posicionado como destino para este tipo de inversión”. Hoy en día hay programas bilingües para suplir el crecimiento de la...
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