La influencia de las TICs en el rendimiento de la PyME de Aguascalientes

Gonzalo Maldonado Guzmán 1, María del Carmen Martínez Serna 1,
Domingo García Pérez de Lema 2, Luis Aguilera Enríquez 2,
Martha González Adame 3
Palabras clave: TICs, rendimiento, PyME.
Key words: ICT, performance, SMEs.
Recibido: 26 de noviembre de 2009, aceptado: 6 de marzo de 2010
RESUMEN
Actualmente, el uso de Tecnologías de Información
y Comunicación (TICs) en las PyMEs (Pequeñas
yMedianas Empresas), son un elemento
esencial en la integración de las actividades
básicas de operación, ya que su actividad económica
requiere de sistemas que les permitan
mantenerse en el mercado, ir a la vanguardia y,
desde luego, que generen rendimientos acordes
a las expectativas de las organizaciones. En este
trabajo, a partir de una muestra de 400 empresas
de Aguascalientes, México,se analiza la influencia
que ejercen las TICs en el rendimiento de
las PyMEs. Los resultados obtenidos exponen una
influencia positiva en el rendimiento de la PyME,
por lo que la utilización de las TICs en el seno de
las organizaciones puede constituir una ventaja
competitiva.
ABSTRACT
Actually, the use of information and communication
technologies in SMEs, are an essential element
inthe integration of the basic activities of
operation, since the SMEs´ economic activity requires
systems that allow them to stay in the market,
to be on the vanguard, and certainly that
generate performance according to the expectations
of the organizations. In this paper starting
from a sample of 400 companies of the State of
Aguascalientes (Mexico). The influence is analyzed
that the ICThas in the SMEs performance.
The obtained results show a positive influence in
the SMEs performance, that the use of ICT in the
organizations core can constitute a competitive
advantage.
INTRODU CCIÓN
Para tener éxito en una economía cada vez más
globalizada y con un alto nivel de competitividad,
las empresas necesitan desarrollar nuevas
ideas y trasladarlas a sus estrategiasempresariales,
para aprovechar las oportunidades de
negocio que genera el mercado. Bajo este escenario,
en diversos países en vías de desarrollo
consideran que el futuro de las empresas está en
el incremento de la inversión, en la capacidad y
conocimiento de la economía, la creación de un
ambiente favorable para la rápida adopción de
las nuevas ideas y de la tecnología de la información
y comunicacióncomo una nueva oportunidad
de los negocios (Achrol y Kotler, 1999; Vilaseca,
2003; Barba-Sánchez et al., 2007).
En particular, las Micro, Pequeñas y Medianas
Empresas (MiPyMEs) son el sector que mejor puede
aprovechar las oportunidades que genera
el nuevo ambiente de los negocios, ya que se
pueden beneficiar al momento de integrar a las
Tecnologías de la Información y Comunicación
en susestrategias (Fiol, 1996; Esselaar et al., 2008),
ya que pueden tener un impacto relevante en el
rendimiento de las organizaciones (Gupta et al.,
58
Número 47, (57-64) Abril 2010
2008). En este sentido, para una correcta integración
de las TICs en las estrategias de la PyME es
importante tomar acuerdos en toda la organización
considerando cada área funcional con el fin
de que exista uncompromiso y una comunicación
que se entienda en todos los niveles, (Esselaar
et al., 2008), con el fin de que se tenga una
directriz y una planeación hacia un solo sentido,
aprovechando al máximo las TICs en la organización
(Piscitello y Sgobbi, 2003).
Por otro lado, el uso de las TICs permite mejorar
sustancialmente toda actividad administrativa
dentro de las empresas, y en especial en lasPyMEs (Tung y Rieck, 2005). Sin embargo, su uso
es muy bajo y tiene una influencia diferente, ya
que las herramientas que son útiles a un tipo de
empresa no necesariamente puede serlo para
otra (Lockett et al., 2006). Asimismo, para que la
PyME pueda reforzar su ventaja competitiva se
requiere de una especial atención en las habilidades
y recursos, tomando como herramienta
de trabajo...