La innovación social en el contexto de la responsabilidad social empresarial

Forum Empresarial
ISSN: 1541-8561
forum@uprrp.edu
Centro de Investigaciones Comerciales e
Iniciativas Académicas
Puerto Rico

León, María de Fátima; Baptista, María Virginia; Contreras, Hernán
La innovación social en el contexto de la responsabilidad social empresarial
Forum Empresarial, vol. 17, núm. 1, mayo, 2012, pp. 31-63
Centro de Investigaciones Comerciales e Iniciativas Académicas
SanJuan, Puerto Rico

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FORUMEmpresarial
Vol. 17, Núm. 1 • mayo 2012 / pp. 31-63

La innovación social en el contexto de la
responsabilidad social empresarial
María de Fátima León / leonfati@ula.ve
Universidad de los Andes
Mérida, Venezuela
María Virginia Baptista / maria.baptista@ula.ve
Universidad de los Andes
Mérida, Venezuela
Hernán Contreras / hcontreras@ceo-consultores.com
Universidad Católica Andrés Bello
Caracas,Venezuela
Recibido: 8 de agosto de 2011
Aceptado: 30 de abril de 2012
Resumen:
Ante una realidad caracterizada por los problemas sociales y ambientales no
resueltos, es común observar el comportamiento de las empresas en función de
su contribución en la solución o tratamiento de estos problemas. Muchas de estas
iniciativas son ejemplos de innovaciones sociales que proponen productos nuevos,
procesos yrelaciones para beneficiar a los grupos más desfavorecidos en temas
como seguridad, salud, educación y ambiente, entre otros. En este sentido, esta
investigación documental aborda el papel de la innovación social en el marco de
la responsabilidad social empresarial para lo cual se realiza un recorrido teórico por
el tema de la innovación, innovación social y Responsabilidad Social Empresarial.Asimismo, a través del tamiz de lo que se puede considerar innovación social
se plantean algunos ejemplos de empresas venezolanas que con un enfoque
socialmente responsable se encaminan hacia la madurez hacia una empresa
socialmente ética.
Palabras clave: innovación, innovación social, responsabilidad social empresarial
Abstract:
Faced with a reality characterized by unsolved social and environmentalproblems,
it is common to observe the behavior of firms in terms of its contribution in the
resolution or treatment of these problems. Many of these initiatives are examples
ISSN 1541-8561

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León / Baptista / Contreras
of social innovations offering new products, processes and relationships in terms of
benefiting the most disadvantaged groups in areas such as safety, health, education,environment, among others. In this sense, this documentary research examines the role
of social innovation in the context of corporate social responsibility, through a review of
theoretical topic of innovation, social innovation and corporate social responsibility. Also,
through the filter of what can be considered social innovation, raises some examples of
Venezuelan companies with sociallyresponsible approaches moving toward maturity
in a socially ethical enterprise.
Keywords: innovation, social innovation, corporate social responsibility, value proposition

Introducción
En entornos cada vez más complejos donde prevalecen problemas
económicos, sociales y ambientales que obstaculizan el desarrollo de
las sociedades, el sector empresarial se enfrenta a grandes retos en
función de lacontribución que debe ofrecer a las localidades donde
se asientan. En este sentido, cobra importancia la innovación empresarial, no sólo la relativa a la generación de productos, servicios
y procesos que logren mayores cuotas de mercado y rentabilidad. En
esta realidad, el enfoque social es esencial y la innovación empresarial debe transcender lo meramente económico y apostar por su
contribución con el...