La innovación a través de la coca cola zero

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ADVENTISTA

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Tecnología en Gestión Empresarial

 


LA INNOVACIÓN A TRAVÉS DEL PRODUCTO COCA COLA ZERO

Preparado por
Jeinny Johana Delgado Rincón
Sigrid Puerta Zapata
Natalia Rodríguez Alvarado

Medellín, Colombia
2012

CONTENIDO
LA INNOVACIÓN A TRAVÉS DEL PRODUCTO COCA COLA ZERO
Introducción 1CAPITULO UNO 2
Planteamiento y formulación del problema 2
Introducción 2
Descripción del problema y pregunta de investigación 2
Justificación 3
Objetivos 4
Objetivo general. 4
Objetivos específicos. 4
Delimitación 4
Viabilidad, factibilidad y limitaciones 5
Disciplina y área de estudio 5
Objeto de estudio 5
La población y La muestra 5

CAPITULO DOS 7
Marco de referencia 7Introducción 7
Marco teórico 8
Índice 8
La innovación es una clave para ganar ventajas competitivas 9
Activar la innovación mediante diseño empático 9
Importancia de la empatía con el consumidor. 9
Declaración del gerente Diego Izurieta 10
Lógicas estratégicas 10
Lógica de innovación de valor. 10
Lógica convencional. 11
Creatividad como sustento de la innovación 11
Lainnovación no es fácil para las compañías establecidas 12
Obstáculos que se dan en la innovación. 12
Causas típicas del fracaso en nuevos productos 13
La creatividad como herramienta del mercadeo 14
Marketing e innovación 15
Del marketing al neuromarketing 15
Estrategias del neuromarketing empleadas por la compañía Coca Cola. 16
Marco de antecedentes 17
Marco conceptual 20
Diseñoempático 20
Lógica convencional 20
Lógica de la innovación del valor 20
Creatividad 20
Invención 20
Innovación 21
Marketing 21
Neuromarketing 21
Neuroimagenes 21
Mercado 21
Metaconsciente 22
Good Will 22
Moldes mentales 22
Globalización 22
Segmentación de mercadeo 22
Análisis inadecuado del entorno 23
Fidelidad de los consumidores 23
Publicidad 23
Creencias religiosas24
Problemas de salud 24
Mitos estéticos 25
Costo 25
Precio 25
Marco institucional 25
Reseña histórica de la compañía Coca Cola 25

CAPITULO TRES 27
Marco metodológico 27
Introducción 27
Enfoque 27
Alcance 28
Diseño 28
Sistema de hipótesis 29
Plan de recolección de datos 29
Instrumento de recolección de datos 30

CAPITULO CUATRO 33
Análisis e interpretación de losdatos 33
Introducción 33
Análisis e interpretación 33

CAPITULO CINCO 36
Conclusiones y Recomendaciones 36
Introducción 36
Conclusiones 36
Recomendaciones 37
Bibliografía 39


Introducción
Este trabajo tiene el propósito de exhibir algunas de las razones que conducen a que un proceso de innovación alcance el éxito o lleve al fracaso en la creación, lanzamiento ypenetración en el mercado de nuevos productos.
El objetivo central de la presente investigación es analizar las posibles variables que intervienen dentro de un proceso de innovación y su impacto en el consumidor, para el desarrollo de esta exploración, se tomó como elemento la bebida Coca Cola Zero, lanzada por la compañía Coca Cola en Colombia en el año 2008, se decidió estudiar el fenómeno con esta bebidaya que este producto lanzado por dicha compañía, pretendía alcanzar un gran posicionamiento en el consumidor, pero sorpresivamente estas expectativas generaron lo contrario dentro del mercado, por tal motivo se decidió optar por este producto, encontrando en él una problemática importante para llevar a cabo la indagación.
El desarrollo del actual proyecto de investigación consta de cincocapítulos que pretenden visionar y fundamentar las hipótesis planteadas a través del planteamiento de un problema y una pregunta de investigación formulada inicialmente, al ser esta investigación de enfoque cuantitativo se referirá en teorías ya comprobadas esto para su confiabilidad y validez, para lograr esto se tomaron como referentes libros, artículos y antecedentes existentes del fenómeno de...