La Insatisfacci n Laboral dentro de la

“La Insatisfacción
Laboral dentro de la
empresa Recargas
Virtuales S.A. de C.V."

Realizado
un diagnóstico sobre el bajo rendimiento de los
vendedores de Recargas Virtuales distribuidor autorizado de
CLARO en la ciudad de Danli, El Paraíso.

Enunciado del
Problema.

Debido a la baja en las ventas de un grupo de vendedores de la empresa Recargas virtuales S.A
de C.V, nos hemos visto en laobligación de investigar cual es la causa de este problema;
investigar ¿Por qué los empleados no están satisfechos con su empleo? ¿Por qué este grupo ha
bajado sus ventas? ¿Qué medidas está usando el supervisor de ventas ante esta problemática?
Saber ¿cuáles son las necesidades y deseos del grupo?, buscar una solución estratégica para
poder ayudar a que las ventas puedan mejorar y asegurar el trabajode los colaboradores.
Como se puede apreciar este es un problema que debe ser tratado con mucha inteligencia y
como ingenieros en la producción Industrial estamos en la obligación de encontrar una solución
para mejorar la productividad de esta empresa y cambiar la mentalidad de los colaboradores.
Como sabemos los salarios bajos y la falta de profesionalismo por parte de los dirigentes son
unproblema común en el ámbito laboral, la falta de un ambiente laboral agradable generada
por el uso excesivo de la presión: implementado el hostigamiento, la intimidación y el no
reconocer el esfuerzo de un empleado puede ser una causa de un mal funcionamiento.

Formulación del problema.
¿Qué

situaciones o problemas influyen en los vendedores, para
tener un bajo rendimiento en su desempeño?
 Objetivo de investigación

Objetivo general
Comprobar la repercusión negativa que tiene la insatisfacción laboral para la eficiencia organizacional.

Objetivos específicos
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Analizar que provoca el desinterés en el grupo de ventas para que no alcancen sus metas mensuales y
pierdan el interés en realizar su trabajo al máximo.

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Identificar los principales factores que influyen en el desinterés respectoa la ejecución de la labor.

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Conocer la situación personal de cada uno de los colaboradores.



Comprender los motivos justificados por los vendedores.

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Enumerar la cantidad de problemas que existen con relación a este tema.

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Enumerar las posibles soluciones.

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Establecer una solución al problema expresar los pensamientos del grupo.

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Identificar cual es la causa principal de esteproblema.

Preguntas de investigación

 

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¿Cuentan con el apoyo incondicional del supervisor?

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¿Sienten que el supervisor es una figura de autoridad?

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¿Les inspira confianza su supervisor?

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¿Son escuchadas sus opiniones?

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¿Qué ideas tienen para solucionar este problema?

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¿Qué ventajas tienen en su empleo?

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¿Cuál es el principal motivo de seguir laborando?

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¿Qué actitud tomala empresa ante esta situación?

Justificación
La presente investigación se realiza para poder aplicar en la práctica uno de los tantos
conceptos que involucran al Desarrollo Organizacional: "la satisfacción en el trabajo", o en
este caso la insatisfacción en el trabajo y las repercusiones que puede tener para la
organización en general, lo cual puede ser muy beneficioso al entender la relaciónsatisfacción-productividad en los trabajadores. El recurso más importante de la empresa es
precisamente el recurso humano, de ahí parte la importancia de mantener un clima laboral
bueno para que el empleado sea motivado y trabaje con mayor eficacia.
La eliminación de las fuentes de insatisfacción conlleva en cierta medida a un mejor
rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positivafrente a la organización.
Existiendo insatisfacción en el trabajo, estaremos en presencia de un quiebre en las
relaciones patrono-trabajador.
Partiendo de la problemática que existe en Recargas Virtuales S.A de C.V actualmente, nos
hemos interesado en investigar este tema para poder ofrecer una posible solución.
El propósito principal de realizar este trabajo es crear una solución inmediata a este...